​Recebeu uma mensagem de erro na App NOS TV? Saiba o que fazer

Está a tentar usar a NOS TV mas recebeu uma mensagem de erro com um ID e não sabe o que significa?

Conheça as diferentes mensagens de erro que podem surgir quando está a ver conteúdos NOS TV em equipamentos na versão web e mobile, na Android TV ou na Apple TV e como as resolver. 🙂

Vou deixar um erro que me acontece várias vezes ao usar a app na box shield TV. Muitas vezes abro a aplicação seleciono o canal e não abre nenhum fica a roda em loop infinito, tenho que reeniciar a box para a app funcionar corretamente. Já limpei os dados e mesmo assim volta a acontecer. 

Boa tarde @Renato Gomes,

Agradecemos a sua mensagem. 

Diga-nos, por favor, se testou forçar a paragem da app.

Obrigado

Quando tiver oportunidade, vou ver essa situação.

Ficamos a aguardar o seu feedback, @Renato Gomes.😊

Obrigado

Testado, forçar paragem não resolve, fica a roda verde por baixo do nome do canal a rodar e não abre o canal, tenho de reiniciar a box Shield AndroidTV. Reiniciando já começa funcionar corretamente.

Quando voltar a ligar a box novamente tenho de fazer o mesmo para ver TV na app.

Muito obrigado, sugerimos que quando não pretender ver mais NOS TV que termine a aplicação e volte a entrar, @Renato Gomes 

Seguindo os passos abaixo: 

1. Use o comando e selecione duas vezes no botão Home;
2. Com a App NOS TV em foco, pressione a tecla para baixo;
3.  Escolha “OK”
4. De seguida, volte a entrar na App NOS TV. 

Diga-nos se realizando estes passos a dificuldade se mantem. 
Obrigado

Isso não foi das primeiras coisas a testar. Como reeniciei a box se ligar e desligar a app normalmente já dá. Se estiver bastante tempo sem abrir a aplicação e a abrir, tenho de reeniciar a Box.Tenho usado a app NOS, quando estou a usar a box e como tenho a UMA Light ligada à TV tenho me safado.

Abri hoje de manhã, e abriu em condições, esse erro poderá acontecer após um longo tempo sem usar a aplicação.

Uma característica que poderia ser adicionada à aplicação seria a opção de ao carregar no botão para trás, estando no menu principal, aparecer um menu com a opção de sair da aplicação ou não.

Agradecemos a sua sugestão, @Renato Gomes. 

Vamos endereçar a mesma para que seja analisada pela equipa NOS TV. 

Obrigado