Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

Bom dia, este fim de semana prolongado não consegui ver a TV direito. Mesmo com gravações na box (Iris) a box teimava em bloquear e fazer restart. Um filme de 120 min. demorou o dobro e a paciência foi-se esgotando. 

Esta situação já se verifica há algum tempo. Podem ajudar?

Bom dia, Perante a dificuldade  reiniciou a sua Box ?  Se sim e não resolveu deva fazer a Reposição dos parametros originais. Clike em MENU depois à esquerda clike na roda dentada Configuração Técnica/Repor Parametros Originais. Se não resultar retire o Cartão da Box e volte a introduzir na posição correta. Verifique se todos os cabos estão bem ligados, se nada disto resultar, ligue 16990 opção 3/Televisão chamada gratuita da rede NOS ou em alternativa envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. e aguarde contacto

Fiz tudo como devia. Esta situação já tinha acontecido anteriormente e fiz como indicaram. Não resultou.  Vou tentar com Tiago. Obrigada

Olá @Paula Alves,

Durante o dia de ontem, tivemos uma dificuldade com os serviços de Restart TV e Gravação Avançada. A situação ficou entretanto ultrapassada.

Ainda sente alguma dificuldade no seu serviço? 

Boa tarde, 

Durante o fim de semana tive o mesmo problema, desliguei a box (desliguei os cabos e voltei a ligar) e como não resultou, fiz a Reposição dos parâmetros, o problema manteve-se e desisti de ver TV.

Hoje o problema continua.

Alguma sugestâo?

Olá @Ligia Teixeira, 
 

Qual é a mensagem de erro que aparece na  sua TV?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Não dá mensagem de erro. A box bloqueia imensas vezes durante a visualização de uma gravação. Algumas vezes até se desliga. E não é só a minha, na casa da minha mãe acontece o mesmo.