Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

Olá a todos :)

A questão do serviço de tv, já se encontra ultrapassada.

Peço a todos os que têm o serviço analógico (sem box), efectuem uma sintonia "CABO".

Obrigado

Olá a todos :)

A questão do serviço de tv, já se encontra ultrapassada.

Peço a todos os que têm o serviço analógico (sem box), efectuem uma sintonia "CABO".

Obrigado

Gostaria de deixar uma sugestão, quando forem confrontados com um problema semelhante ao ocorrido, devem verificar internamente se existem problemas, antes de enviar aos Clientes, a resposta tipo "chapa 5"...

Boa noite a todos;
Vou deixar aqui a minha situação com a NOS que é extremamente complicada.
No 3 de Maio fizeram umas ofertas muito simpáticas e convenceram-me a fazer contrato.
No 6 de Maio fizeram a instalação que não ficou concluída por causa das atualizações em curso. Quando terminam as atualizações deparei-me que a Box Uma não funcionava. Liguei para o apoio e veio um técnico que me disse de imediato que não há nada a fazer porque a Box Uma não é compatível com as LG OLED.
Fiquei surpreso com tal situação, uma vez que são as tv mais recentes do mercado.
Nesse sentido informaram para ligar para a linha e pedir para trocar para a Box Iris.
Pois, desde então que tenho andado de forma cansativa a tentar que me troquem a Box e até ao momento não consegui que o fizessem.
A única vez que me disseram que podiam trocar a Box, foi quando me informaram que não teria nenhuma das ofertas que contrataram comigo no dia 3 de Maio. Como devem compreender, não podia aceitar o que me estavam a propor.
Continuo sem serviço Box e ainda não há solução para o meu caso...
Será assim tão difícil de resolver a troca de uma Box?
Cumprimentos

Olá @pedrogomes, eu tive o mesmo problema, mas foi solucionado após atualizarem me o firmware da box. Eu tenho duas box’s UMA em duas TVs OLED e funcionam. Liga pra para área técnica.

Bem-vindo ao Fórum NOS @pedrogomes, 🙂

O @Olaf deu uma boa ajuda. 🆒

Assim, para o conseguirmos ajudar é necessário confirmar se a Box está actualizada. Assim, pedimos por favor que consulte a versão de software nos menus da sua Box e nos diga, por favor.

Saiba como fazê-lo seguindo os passos abaixo:

• Definições

• Configurações

• Configurações Técnicas

• Informações Técnicas

• Resumo

A versão correta da UMA:1-4-1010

Dê-nos o seu feedback.

boa tarde tenho a box UMA não consigo entrar na gestão de conta pede o pin coloco o que diz 5555 e dá incorreto nunca o alterei ou algo do género quero activar canais etc não consigo ligo ao 16990 e dizem para fazer online no site mas não consigo faze-lo, alguém me pode dar uma ajuda de como proceder, obrigada.

Olá @VITOR RODRIGUES 1974 ,

Quando tenta fazer a alteração ou ativação através da área de cliente NOS aparece-lhe alguma mensagem de erro?

Ficamos a aguardar o seu feedback ☺️.

Obrigada

Olá @VITOR RODRIGUES 1974 ,

Quando tenta fazer a alteração ou ativação através da área de cliente NOS aparece-lhe alguma mensagem de erro?

Ficamos a aguardar o seu feedback ☺️.

Obrigada

bom dia a única mensagem é código pin errado e nunca o mudei não consigo entrar na gestão da conta tentei pela minha conta e não encontrei sitio nenhum para fazer alterações ou colocar novo pin aguardo feed back

Olá @VITOR RODRIGUES 1974 ,

Quando tenta fazer a alteração ou ativação através da área de cliente NOS aparece-lhe alguma mensagem de erro?

Ficamos a aguardar o seu feedback ☺️.

Obrigada
bom dia a única mensagem é código pin errado e nunca o mudei não consigo entrar na gestão da conta tentei pela minha conta e não encontrei sitio nenhum para fazer alterações ou colocar novo pin aguardo feed back
Bom dia, tente fazer uma reposição dos parâmetros originais da Box. Fazendo isso ela vai ficar com o PIN original.

Olá @VITOR RODRIGUES 1974 e @Jose Rodrigues 🙂 ,

@VITOR RODRIGUES 1974 , o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda 😊. Caso tenha feito alguma alteração nas definições de áudio ou imagem, as mesmas voltarão aos valores de origem, após realizar a reposição de parâmetros originais.

Diga-nos se resolveu.

Obrigada