Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

Percebi, se o seu serviço for IRIS pode experimentar retirar o Cartão que está inserido na parte lateral esquerda, limpar o chip e voltar a inserir na posição correta, se não resolver tem que ligar para o apoio, geralmente atendem rapidamente, se for necessário esperar, terá que ser, não é ?

Vou experimentar mandar a nos esperar que me apeteça pagar a fatura só para ver o que acontece

O que se tem passado ultimamente com o serviço  ė anedotico ainda querem que os clientes sejam pacientes e esperem mais de 5 minutos que suas excelencias atendam o telefone e deem solução ås inumeras borradas que tem feito ultimamente

Olá @Ruben Matos,

Pedimos desculpa pela demora na resposta e lamentamos a situação.

Continua a aparecer-lhe o mesmo erro?

Obrigada

o erro mantem-se e deixei de ter acesso também  á app nostv, pede para associar serviços, depois de introduzir  os dados pedidos  diz que  não foram encontrados serviços 

esta situação  arrasta-se há 3 dias e antes disso tive 2 dias sem gravações automaticas, a juntar a isso uma avaria que num sábado á noite apenas permitia ver a RTP1

posto isto, ou o pacote que me vão propor por ser cliente por incapacidade  ou é muito atrativo economicamente com aquilo que necessito ou então prefiro rescindir e tentar a sorte noutra operadora

Boa noite,

Venho por este meio demostrar meu inteiro desagrado, foi preciso ocorrerem 16 anos sem qualquer problema, para me deparar com o seguinete: fui contactada pela NOS, para a necessidade de ter de mudar a minha box, após a ter recebido a mesma está a causar transtorno, sendo que no espaço desse mês já contactei a NOS, 4 vezes, porque fico sem acesso aos canais Premium, hoje ou seja ao fim de 3 dias do ultimo contacto fiquei sem todos os canais, depois de 25 minutos de espera não atenderam tentei novamente e disseram que ia me contactar hoje, claro sem êxito. Muito sinceramente são este tipo de coisas que me fazem cancelar estes serviços e aderir à concorrencia, acredito que respeitem mais os seus clientes, deplorável esta situação para com os clientes.

Boa noite @Regina Serra,  mudaram-lhe o serviço Iris para UMA ? Experimente reiniciar a box desligando diretamente da corrente o cabo de alimentação e voltando a ligar após uma espera de 10 segundos. Se não ficar resolvida a situação, envie uma mensagem privada para a moderação do Fórum com o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil  @Fórum para que os moderadores possam endereçar a sua reclamação ao departamento responsável.

Boa tarde a todos,

Desta vez o assunto foi resovido ligaram de imediato e repuseram os canais pelo qual tenho direito. Espero que esta situação tenha ficado resolvida e não haja necessidade de mais uma vez perder o meu tempo, com este tipo de situação.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Regina Serra, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

Agradecemos a sua mensagem. Já respondemos à mesma.

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa noite,

Pela quinta vez estou a tentar entrar em contacto com a NOS, todas as semanas a mesma coisa, farta de gastar tempo e dinheiro que já ascende aos 25 euros em telefonemas, outra vez sem acesso aos canais Premium, exigo como boa cliente que sou há 17 anos que me liguem hoje sem falta, quero esta situação resovida é inademissivel que já seja a quinta vez todas as semanas a mesma coisa. Mudar de operadora será de certeza a melhor escolha que devo fazer, pois estou fartissima da inoperância", desta operadora.

Boa tarde @Regina Serra, 
Lamentamos o transtorno.

Vamos responder à sua mensagem assim que nos seja possível. 
Pedimos desculpa pela demora.  Agradecemos a compreensão.

Obrigado