Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

Olá @Carina M e @C24XXXX201, 

@Carina M, lamentamos o transtorno causado. 
Pedimos que nos confirme por mensagem privada o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos, por favor. 

Obrigada 

Boa noite @Ana P.  e @C24XXXX201 

Ligaram-me respondendo ao email que enviei pela Área de Cliente, no dia seguinte a marcar técnico para hoje:

Avaliação - A cablação que eu tinha em casa deveria ter sido revista pelo técnico que fez a instalação para eliminar eventuais perdas que tinha. Não o fez. À partida o problema seria aí e também no repartidor que o mesmo deixou no sotão, para distribuição. Optei por manter a CRT fora da instalação da fibra e o técnico de hoje deixou-me um repartidor com frequência adequada (segundo o que ele disse) para futuramente acrescentar uma terceira tv, fazendo hoje a ligação direta como referiu no seu último comentário o @C24XXXX201. Também colocou um atenuador de sinal. De resto, teve a colocar-me isto tudo em condições. Saiu às 19h daqui e até agora tudo ok com sinal estável. 

Vou ver como corre nos próximos dias, esperando que seja desta que fique bom.

Deixo um lema que serve para muitas situações e que serve sempre para reflexão: Nunca se consegue uma segunda oportunidade de causar uma boa primeira impressão.

Obrigada pela ajuda prestada e compreensão. Votos de um bom fim-de-semana.

Cumprimentos

Carina

Olá @Carina M, 

Lamentamos todo o transtorno causado.   Ficamos aguardar o seu feedback nos próximos dias. 

Obrigada 

Tenho que esperar pela vinda de um técnico até dia 1 de janeiro, para ver televisão decentemente? É que sendo assim são só mais 5 meses, e é mesmo quando acaba o contrato! 

@Rui S Bom dia,  só pode ser engano ou brincadeira do Operador que o atendeu. Qual é a sua box ? Já experimentou fazer uma reposição dos parametros originais ? Se não resultar, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum para que o seu problema seja intervencionado o mais rápido possivel. Envie os seus dados para este perfil >>> @Fórum 

Olá @Rui S e @Jose Rodrigues, 

@Rui S, já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

Boa tarde. 

Gostava de solicitar ajuda para resolver um problema que me tem dado bastantes dores de cabeça. 

Sempre que tento ver a cobertura da F1 ou F2 nos canais Eleven Sports, a imagem trava constantemente a cada segundo não me deixando ver absolutamente nada, apenas consigo ouvir a voz dos comentadores, mas a imagem fica simplesmente parada e quando volta à normalidade é por apenas 1/2 segundos até voltar a breakar. 

Todos os outros canais do pacote funcionam corretamente, inclusive os canais Eleven quando estão a dar outros programas que não seja a Fórmula 1 ou a Fórmula 2. 

Alguém me consegue resolver o problema? 

Agradecido! 

Bem-vindo ao Fórum NOS @MaLuDo, 

Diga-nos, por favor, já experimentou realizar uma pesquisa de canais à sua box? Caso ainda não o tenha feito, sugerimos que o faça. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado

Bom dia, desde ontem a minha box UMA desliga-se, ficando com a luz vermelha. Desligo-a e depois fica copm a mensagem para aguardar e a lux vermelha passa a intermitente. Ontem liguei para o apoio técnico mas a experiência devia ser pouca porque a box não funcionando disseram-me para clicar no menu para actualizar. Quando perceberam que não dava, indicaram-me que o melhor era ir trocar a box, o que fiz na loja de Oeiras. Hoje está no mesmo e por isso penso que, ou me deram outra box avariada ou o problema será outro. Ligou-se agora depois de quase uma hora a piscar. Será normal?

Bem-vinda ao Fórum NOS @Luisa Valadares, 
Lamentamos o transtorno causado. 
Para podermos ajudar, pedimos que verifique se o cabo de sinal está devidamente ligado em ambas as extremidades. 
Obrigado