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João H.
Gestor da comunidade
April 26, 2021
DestaqueTutorial

Como repor os parâmetros originais na box UMA

Quer restaurar a sua box UMA? Reponha todos os parâmetros e configurações originais da sua box UMA de forma simples e rápida.

A reposição de parâmetros é o equivalente a um reset, corrigindo quaisquer possíveis erros de funcionamento que possam surgir. Ao selecionar esta opção os parâmetros da box são alterados para os valores originais.

Saiba como repor os parâmetros originais na box Iris aqui.

 

Para fazer a reposição dos parâmetros originais, siga os passos abaixo:

  1. Pressione “Menu” do seu comando e selecione “Definições”, no ícone “roda dentada” roda.png;

     

  2. Escolha “Ajuda Técnica”;

     

  3. Selecione “Repor Parâmetros Originais”.

     

  4. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione “Confirmar”;

     

  5. Aguarde a sua box reiniciar e completar a procura de canais;

     

  6. Selecione “Continuar” no menu de instalação;

     

  7. No menu “Termos e condições” escolha “Aceito” .

     

  8. Por fim, escolha o seu perfil e comece a ver NOS TV:slight_smile:

     

Simples e rápido!

Consulte mais funcionalidades disponíveis na box UMA aqui.

 

Se precisar da nossa ajuda, estamos sempre disponíveis. :blush:

31 Comentários

Kilobyte
March 24, 2023

Não creio que resolva. Já estive em contacto, inclusive em video chamada. No momento parece resolvido, no dia seguinte está na mesma

Guimas
Super User
Super User
March 24, 2023

Quando vejo um programa gravado aparece publicidade no inicio e depois a série não tem som. A solução é ir ver outra coisa, pois se insistir aparece o som, mas com imagem parada. Já estive em contacto telefónico várias vezes com o serviço tecnico. Quando termino a chamada o problema parece solucionado. No dia seguinte recomeça.

Qual a solução?

Não existe para já solução, está a ser resolvido.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 24, 2023

Bom dia @VOP, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a sua questão. A reposição de valores à box, vista reiniciar o equipamento garantido qualquer alteração ou correção que se encontre pendente. 

No entanto, para conseguirmos perceber o que se passa pedimos que nos detalhe a situação. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 24, 2023

Bom dia @VOP, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a sua questão. A reposição de valores à box, vista reiniciar o equipamento garantido qualquer alteração ou correção que se encontre pendente. 

No entanto, para conseguirmos perceber o que se passa pedimos que nos detalhe a situação. 
Obrigado

Bom dia @Mário P. o utilizador @VOP tem outra mensagem noutro Tópico.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 24, 2023

Bom dia @Jose Rodrigues
Muito obrigado pelo alerta! 😊

Movemos todos os comentários para o artigo onde o tema foi, também, abordado e respondido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@VOP,Já temos conhecimento da situação e neste momento estamos a identificar a causa para resolver o mais rápido possível. De momento, algumas exibições de conteúdos, após o anúncio, ficam sem som. 
Obrigado

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Kilobyte
March 24, 2023

Hoje ainda está melhor. Começa sem som chicago fire . Mudo de gravação fbi t5 ep11 e vai andando cheio de freezes. A meio pára. Sai entra etc e lá vejo até ao fim. Isto com 2 anos de melhor. Nem quero imaginar o próximo ano

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 24, 2023

Hoje ainda está melhor. Começa sem som chicago fire . Mudo de gravação fbi t5 ep11 e vai andando cheio de freezes. A meio pára. Sai entra etc e lá vejo até ao fim. Isto com 2 anos de melhor. Nem quero imaginar o próximo ano

Boa noite, a sua box é Iris ou UMA ? 

Kilobyte
March 24, 2023

Uma

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 24, 2023

Uma

A questão da falta de som, conforme já foi referido pelo @Guimas e pelo moderador @Mário P. é um problema já identificado e que está a ser resolvido, agora outras situações, a reiniciação diretamente da corrente ou a reposição dos parametros costuma resolver, a não ser que esteja tudo ligado ao mesmo bug que provoca a falta de som e nesse caso é preciso esperar que a situção seja resolvida.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 25, 2023

Lamentamos o transtorno, @VOP

Estamos a identificar a causa para resolver. Assim que tenhamos novidades partilharemos. 
Muito obrigado

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