Como resolver dificuldades de comunicações no telemóvel
Está com dificuldades em efetuar ou receber comunicações no telemóvel, como chamadas telefónicas ou SMS?
Existem vários fatores que podem influenciar as comunicações móveis. Conheça-os neste artigo e saiba como resolver dificuldade em realizar ou receber chamadas ou SMS.
Resolver dificuldades de comunicação móvel
Se está com dificuldades em fazer ou receber chamadas de telemóvel, ou enviar e receber SMS, a rede móvel pode estar afetada pelos seguintes fatores:
- A cobertura de rede nessa zona ou local;
- A utilização dentro de edifícios ou áreas interiores;
- Outros fatores alheios à NOS, como as condições atmosféricas ou eventos extremos;
Verifique a rede disponível no seu telemóvel, e siga os passos abaixo para resolver a dificuldade, de acordo com o seu estado:
Telemóvel com rede
Se o seu telemóvel tem rede e tem dificuldades em fazer ou receber chamadas ou enviar ou receber SMS, siga os seguintes passos:
- Desligue o telemóvel e retire o cartão SIM;
- Volte a inserir o cartão SIM e ligue o telemóvel novamente;
- Confirme se já consegue fazer e receber chamadas ou enviar e receber SMS.
Caso não consiga enviar e receber SMS, confirme também:
- O plafond de SMS que tem disponível, através da App NOS, Área de Cliente ou marcando *111# [tecla de chamada]
- O número que tem configurado no centro de mensagens.
Aceda às definições de SMS e valide que tem o número configurado [00351 93 12 13 14]. Caso não corresponda a este número, atualize para conseguir enviar e receber SMS - Se tem a caixa de mensagens cheia, e nesse caso elimine alguns SMS enviados ou recebidos.
Telemóvel com rede fraca ou sem rede
Se o seu telemóvel tem rede fraca/sem rede e não consegue fazer ou receber chamadas telefónicas siga os seguintes passos:
- Confirme se o modo de voo está desativado;
- Confirme se o seu telemóvel está atualizado com a versão de software mais recente;
- Desligue o telemóvel e retire o cartão SIM;
- Volte a inserir o cartão SIM e ligue o telemóvel novamente;
- Confirme se já consegue fazer e receber chamadas.
Wi-Fi Calling
Em alternativa, para modernizar os serviços móveis e melhorar a sua experiência, temos disponível a tecnologia Wi-Fi Calling, que lhe permite fazer chamadas usando a sua rede wi-fi, mesmo que não tenha rede móvel. Saiba mais no nosso artigo:
Conheça ainda, tudo o que precisa saber sobre o serviço de telemóvel na NOS:
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