Boa noite tenho um serviço de Internet móvel 40Mbps/4Mbps e ultimamente o serviço está com falhas constantes principalmente no período da noite isto só tem vindo acontecer a cerca de 2mese.
Ja desliguei o router assim como já fiz o reset mas continua igual
Desde já agradeço a disponibilidade
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vinda ao Fórum NOS,
Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
+6Bem-vinda ao Fórum NOS,
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Boa tarde, desde hoje de manha a minha internet esta sempre a falhar.
Constantemente falha sou obrigada a desligar e ligar os dados de 5 em 5 minutos.
+6Olá
Já experimentou desligar e ligar o router da corrente? A dificuldade manteve-se?
Boa noite,
Que se passa com os servidores DNS da NOS? Estão em “blackout”? Ontem (17 Julho), o dia inteiro privado da utilização do serviço de Internet móvel, graças aos servidores DNS da NOS, hoje (18 Julho) até há 2 horas atrás o “apagão” continuava…
E agora? A NOS irá recorrer à prática reiterada de cobrar 31 (trinta e um) dias de utilização, quando estive 2 (dois) dias sem acesso/utilização do serviço Internet móvel?
Cumprimentos,
Jorgmind
+6Olá
Lamentamos o que nos conta, no entanto, não temos conhecimento que exista alguma dificuldade com o serviço NOS.
Assim, para podermos ajudar e compreender melhor o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil
Muito obrigado.
Olá Mário P.,
Sou uma pessoa de poucos estudos/conhecimentos tecnológicos, por isso peço-lhe, por favor, que acompanhe o meu raciocínio:
Equipamento ligado, com as barras da potência do sinal no máximo, browser aberto e surge a seguinte mensagem: “Server DNS not found”;
Aplico a 1ª “mezinha costumeira” aconselhada aqui no fórum: ligar/desligar equipamento e tentar novamente e novamente surge a mensagem: “Server DNS not found”;
Aplico a 2ª “mezinha costumeira” aconselhada aqui no fórum: fazer reset ao equipamento durante alguns segundos e tentar novamente e novamente surge a mensagem: “Server DNS not found”.
O Mário P. diz-me que, do que tem conhecimento, não há alguma dificuldade com o serviço NOS, por favor, diga-me onde está a dificuldade que fez-me ficar privado do serviço NOS durante 2 (dois) dias?
Grato pela atenção,
Jorge Mind
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