No contrato que tenho, dois dos números wtf exclusivo associados receberam sms a avisar da ultrapassagem do limite. Quer pela internet (área de cliente), quer na app NOS a informação diz-nos que nem metade do plafond em cada uma das áreas (net, video, apps, roaming, minutos e sms) foram atingidos. O que significa esse aviso?
Obrigado.
+6Bem-vindo ao Fórum NOS,
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Mudei da meo para a nós mas já me arrependi, o meu filho tem 11 anos e tem o WTF excedeu o os minutos, recebe a mensagem mas não bloqueia, cobra mesmo eu ligando como pai e titular do contrato a dizer para bloquear, não o fazem, tenho 11€ a mais este mês e já vem mais 9€ para o próximo, decididamente nós é uma péssima escolha.
+5Operadores de call centers nao teem autonomia para.... Limtam-se a ler os scripts, o que qualquer cliente litrado tambem faz.
Se houver lugar a alguma flexibilidade nessa materia, deve solicita-la via Provedoria NOS.
+6Olá
Obrigada
+2Não tem de falar com um operador da WTF, este tópico é sobre os WTF EXCLUSIVOS, logo, tem de tratar com o apoio ao cliente NOS.
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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