Skip to main content
Header
Pergunta

Pack Canais desporto, música e Kids


  • Kilobyte
  • 10 comentários

Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

7 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Forum|alt.badge.img+5
  • Super User
  • 21965 comentários
  • 25 de novembro de 2019
MAFE escreveu:

Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado

Se pagava 7.50 por 3 packs e agora paga 5.00 por 1 que engloba os outros 3 como paga mais ?


Ana P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 25 de novembro de 2019

Olá @MAFE e @Jose Rodrigues

@MAFE, para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que os envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 10 comentários
  • 25 de novembro de 2019

Como faço isso?

 


Jose Rodrigues
Super User
Forum|alt.badge.img+5
  • Super User
  • 21965 comentários
  • 25 de novembro de 2019
MAFE escreveu:

Como faço isso?

 

Clique na foto da moderadora ou no nome @Ana P. e surgirá a página que permite enviar a mensagem privada.


marcolopes
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 2530 comentários
  • 26 de novembro de 2019
MAFE escreveu:

Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado

 

Não pode ficar a pagar mais!

Ao cancelar a subscrição dos packs antigos ficará com 7,5 euros e plafond disponível, dos quais 5 euros serão para activar o PACK EXTRA, sobrando 2,5 euros de SA!!!


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 12262 comentários
  • 26 de novembro de 2019

Deve ser um bug, mas ao desativar e ativar o canais extra fica só a utilizar 5€


Tiago C.
Forum|alt.badge.img+6
  • Moderador
  • 8809 comentários
  • 26 de novembro de 2019

Olá @MAFE,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem".