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Pergunta

Pack Canais desporto, música e Kids

M
  • MAFE
  • Kilobyte
  • 10 comentários

Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

Obrigado

    Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
    • Super User
    • 21988 comentários
    • 25 de novembro de 2019
    MAFE escreveu:

    Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

    Obrigado

    Se pagava 7.50 por 3 packs e agora paga 5.00 por 1 que engloba os outros 3 como paga mais ?

    marcolopes
    1 pessoa gostou
    • marcolopes
      marcolopes
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • 12824 comentários
    • 25 de novembro de 2019

    Olá @MAFE e @Jose Rodrigues, 

    @MAFE, para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que os envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    M
    • MAFE
    • Autor
    • Kilobyte
    • 10 comentários
    • 25 de novembro de 2019

    Como faço isso?

     

    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
    • Super User
    • 21988 comentários
    • 25 de novembro de 2019
    MAFE escreveu:

    Como faço isso?

     

    Clique na foto da moderadora ou no nome @Ana P. e surgirá a página que permite enviar a mensagem privada.

    Tiago C.
    1 pessoa gostou
    • Tiago C.
      Tiago C.
    marcolopes
    Super User
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    • marcolopesSuper User
    • Super User
    • 2531 comentários
    • 26 de novembro de 2019
    MAFE escreveu:

    Boa noite, pergunto porque ao destivar estes três packs no valor de €7,50 e simultaneamente ativar o Pack Canais Extra + NOS Studios no valor de €5,00, fico a pagar mais quando o lógico deveria ser o contrário.

    Obrigado

     

    Não pode ficar a pagar mais!

    Ao cancelar a subscrição dos packs antigos ficará com 7,5 euros e plafond disponível, dos quais 5 euros serão para activar o PACK EXTRA, sobrando 2,5 euros de SA!!!

    Guimas
    Super User
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    • GuimasSuper User
    • Super User
    • 12329 comentários
    • 26 de novembro de 2019

    Deve ser um bug, mas ao desativar e ativar o canais extra fica só a utilizar 5€

    marcolopes
    1 pessoa gostou
    • marcolopes
      marcolopes
    Tiago C.
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    • Tiago C.Moderador
    • Moderador
    • 8809 comentários
    • 26 de novembro de 2019

    Olá @MAFE,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

    Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.

    Comentário


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