Bom Dia,
Tenho neste momento associado ao meu tarifário 2 nrs de telemóvel.
À umas semanas atrás liguei para o suporte pois pretendia uma troca. Retirar um nr deste tarifário e adicionar outro que está actualmente com a MEO Ficando assim com 3 nrs na NOS. 2 associados ao tarifário e 1 livre,
E foi me dito que para isso iria ficar com uma nova fidelização de 2 anos.
Como é óbvio rejeitei pois não estava a adicionar nada ao plano estava simplesmente a trocar um nr por outro e não vejo porque haveria de ser prejudicado por isso, alem disso estava a juntar um nr que neste momento com a concorrência. Se muito ainda estaria a beneficiar a NOS
Dias mais tarde ligaram-me de volta pediram desculpa pela informação prestada anteriormente e informaram que não ia ficar com fidelização nenhuma. bastava dirigir-me a uma loja para tratar da papelada da portabilidade.
Quando chego a loja informam-me que a troca implica uma fidelização de 1 ano.
Ou seja.
O que tenho actualmente é
Tarifario tv net
Tel A
Tel B
MEO
Tel C
O que pretendo é
Tarifario tv net
Tel B
Tel C
NOS Lvre
Tel A
Afinal em que ficamos? Fidelização de 2 anos, de 1 ano, ou nenhuma?
Respondido
Tv NET VOZ - Troca de numero de Tel
Melhor resposta por Mário P.
Bem-vindo ao Fórum NOS @JaimeR ,
Queremos ajudá-lo, mas como se trata de uma questão especifica, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Caso o assunto se encontre em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui.
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
Ver pergunta inicialQueremos ajudá-lo, mas como se trata de uma questão especifica, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Caso o assunto se encontre em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui.
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
+6- Gestor da comunidade
Bem-vindo ao Fórum NOS @JaimeR ,
Queremos ajudá-lo, mas como se trata de uma questão especifica, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Caso o assunto se encontre em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui.
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
Queremos ajudá-lo, mas como se trata de uma questão especifica, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Caso o assunto se encontre em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui.
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
Boa tarde
ligar de novo para que?
Quantas vezes mais terei que ligar e dirigir-me a lojas?
e porque o haveria de fazer se cada pessoa me dá uma resposta diferente?
De que me serve ligar de novo se a pessoa que me vai atender vai me dar uma resposta diferente daquela que me dão em loja?
estou à um mes a tentar fazer a troca de um numero associado a um tarifario.
É ridiculo de tão basico que é o pedido mas voces conseguem fazer com que isto pareça rocket science porque são incapazes de se organizar.
"Dirija-se a uma loja que não o vai ajudar ou gaste dinheiro a ligar para o atendimento a clientes que lhe vai dar uma resposta diferente cada vez que ligar."
Fantastico.este loop em que me encontro.
ligar de novo para que?
Quantas vezes mais terei que ligar e dirigir-me a lojas?
e porque o haveria de fazer se cada pessoa me dá uma resposta diferente?
De que me serve ligar de novo se a pessoa que me vai atender vai me dar uma resposta diferente daquela que me dão em loja?
estou à um mes a tentar fazer a troca de um numero associado a um tarifario.
É ridiculo de tão basico que é o pedido mas voces conseguem fazer com que isto pareça rocket science porque são incapazes de se organizar.
"Dirija-se a uma loja que não o vai ajudar ou gaste dinheiro a ligar para o atendimento a clientes que lhe vai dar uma resposta diferente cada vez que ligar."
Fantastico.este loop em que me encontro.
Comentário
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
