Rescisão por falta de qualidade do serviço

Exmos. Senhores

Fernando José de Almeida Vieira, residente na Rua******************, na Amadora informa que desde o dia 25 deste mês o serviço de internet que foi contratualizado com a vossa empresa se encontra a funcionar de forma deficiente e intermitente, porquanto e salvo melhor opinião técnica, a torre dá uma luz azul e vermelha de forma contínua, impedindo o normal funcionamento da internet.

Considerando que num contrato celebrado entre as partes existem direitos e deveres para ambos os contraentes e que o consumidor paga todos os mês o valor do custo que lhe é apresentado pela operadora, deve a mesma prestar um serviço de qualidade, o que manifestamente não se verifica.

Face ao exposto, o cliente solicita, no âmbito de um direito que lhe assiste enquanto consumidor que seja reparado ou eventualmente substituído o equipamento supramencionado.

Com os melhores cumprimentos

Fernando Vieira

Boa tarde ​@FERNANDO JOSÉ,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, qual é a luz que menciona. Indique-nos também, pro favor, de que forma nota as anomalias no serviço de internet.

Sugerimos ainda que faça um diagnóstico ao serviço, através da my NOS e partilhe connosco o resultado. Saiba como:

• Como resolver avarias técnicas de Internet Fixa na my NOS Tutorial

Obrigado