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IMAGEM CONSTANTEMENTE A FALHAR E A APARECER MENSAGEM DE ERRO


Boa noite.

Desde o início do ano começou a falhar diariamente a imagem e a aparecer a mensagem de erro.

Segui as instruções e desliguei várias vezes a box, inclusive retirando a ficha da tomada.

Contudo, tem vindo a piorar de dia para dia, de tal forma que de minuto a minuto a imagem pára e  surge a mensagem de erro.

Agradeço que urgentemente verifiquem o que se passa, pois o serviço raramente tem falhas.

Entretanto parece que estão a renovar nesta zona o equipamento exterior da NOS.

Com os melhores cumprimentos.

Abel Azevedo

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde, ​@abelazevedo 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Sugerimos que, por favor, utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV. Saiba como o fazer em: 

Obrigado, 

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4 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30034 comentários
  • 9 de março de 2025

Bom dia, ​@abelazevedo 

Queremos ajudar. 
Sugerimos que, por favor, verifique o cabo de sinal, se este se encontra devidamente ligado em ambas as extremidades. 

Diga-nos, também, se tem mais televisões em casa com o sinal NOS. Se sim, nota dificuldades com a imagem?
Obrigado, 


  • Autor
  • Megabyte
  • 19 comentários
  • 10 de março de 2025

Boa tarde.

Sim, o cabo está devidamente ligado em ambas as extremidades.

Sim, tenho outra televisão e principalmente a partir do final da tarde, verifica-se a falha de imagem (corte e o ecrã fica aos quadrados).

Informo que a entrada do cabo da NOS em casa é feita por via aérea, dum poste do outro lado da rua e localizado a cerca de 25 metros a SUL.

Obrigado.

 


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 4171 comentários
  • 10 de março de 2025

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30034 comentários
  • Resposta
  • 10 de março de 2025

Boa tarde, ​@abelazevedo 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Sugerimos que, por favor, utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV. Saiba como o fazer em: 

Obrigado,