Após diversas tentativas de compra parcelada do produto: https://lojaonline.nos.pt/produto/ipad-pro-wifi-+-cellular-13-256gb-preto-sideral-56659?&pt=cn, aparece a mensagem “ERRO” ao final do processo. Preencho todas as informações/requisitos solicitados (plafon, entrega, pagamento, token de confirmação) e mesmo assim não consigo finalizar a compra.
Respondido
"Erro" em compra de iPad na Loja NOS online
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
- Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 12 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
- A compra está limitada ao stock existente e ao plafond máximo de 1722€, por NIF, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
- O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
A documentação necessário é a seguinte:
- Cartão Cidadão ou Cartão/Certificado/Título de Residência Permanente
- Passaporte não é documento elegível para contratos de prestações
- Cartões, Certidões ou Títulos de Residência com a palavra “Temporário” não são documentos elegíveis para contratos de prestações
Confirme, por favor, se cumpre com os requisitos mencionados acima.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30345 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 🤗
Diga-nos, por favor, se também surge erro ao tentar realizar a compra em navegador anónimo.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado,
Olá
Obrigado!
+6- Gestor da comunidade
- 30345 comentários
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
- Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 12 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
- A compra está limitada ao stock existente e ao plafond máximo de 1722€, por NIF, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
- O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.
A documentação necessário é a seguinte:
- Cartão Cidadão ou Cartão/Certificado/Título de Residência Permanente
- Passaporte não é documento elegível para contratos de prestações
- Cartões, Certidões ou Títulos de Residência com a palavra “Temporário” não são documentos elegíveis para contratos de prestações
Confirme, por favor, se cumpre com os requisitos mencionados acima.
Obrigado
Boa noite,
Só para constar, já adquiri um telemóvel anteriormente sem nenhum problema/erro.
obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 30345 comentários
+6- Gestor da comunidade
- 30345 comentários
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Bom dia! Hoje tentei novamente realizar a compra, pois o item voltou a estar disponível. Entretanto, o “erro” persiste igualmente ao fim da compra.
https://lojaonline.nos.pt/detalhe?p=56659&pt=cn
Preencho todos os requisitos dos termos de compra parcelada, inclusive dentro do plafon. Tentei efetuar a compra em diferentes navegadores disponíveis (Safari, Chrome, Firefox), em janela normal e privada, pelo telemóvel e pelo computador; optei por diferentes formas de entrega (morada e lojas); selecionei diferentes modos de pagamento (MBWay, Mutibanco, Cartões de Crédito); enfim, tento todas as maneiras possível e SEMPRE após preencher e aceitar tudo, inclusive a confirmação por token via SMS, ao final de todo o processo, aparece “ERRO”. Não sei mais o que fazer. Afinal não será possível realizar a compra? Adianta ir pessoalmente a uma Loja NOS? Obrigado.
Infelizmente, nem com o Edge (ou qualquer outro navegador, em modo normal ou privado/anónimo) consigo. O “erro” persiste igual.
+6- Gestor da comunidade
- 30345 comentários
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha.
Sim, é também possível realizar a encomenda através de uma Loja NOS.
Recebemos também a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Boa tarde
+1- Super User
- 2322 comentários
GSVas escreveu:
Boa tarde
Foi numa loja oficial? https://www.nos.pt/ajuda/encontre-uma-loja-nos?viewMode=mapa
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
- 30283 comentários
Diga-nos, por favor, qual a Loja NOS a que se deslocou.
Não temos conhecimento de que as encomendas apenas são feitas pela Loja Online.
Obrigado,
Boa noite
Pelo que percebi, o motivo do “erro” era por uma falta de informação no meu cadastro em sistema. Ou seja, sozinho eu jamais resolveria.
Obrigado pela atenção e ajuda de todos. E para eventos semelhantes no futuro, mais vale ir direto e presencialmente a uma Loja física.
Comentário
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