Boa noite,
Verifiquei que tenho uma ação pendente de devolução de equipamento BOX UMA o que não corresponde à verdade. Tendo eu mudado à uns meses da MEO para a NOS, tendo entregue os equipamentos MEO em conformidade com as minhas obrigações, como é que é possível que a NOS coloque como ação pendente da minha parte a devolução da box UMA que utilizo (a única que recebi) no meu serviço atual ativo com a NOS ?
Suponho que seja um erro e solicito que seja resolvido.
Melhores cumprimentos
Melhor resposta por DalleyBorges
Na APP nos consegue ver melhor o pedido e do que se trata ou então indicar o número para que no fórum lhe possam ajudar.
Verifique aqui como neste artigo
Boa noite
Por favor faculte mais detalhes sobre a situação, como por exemplo a forma em que foi notificado.
Obrigado
Bom dia,
Na página na web da NOS (Cliente nós) aparece:
Devolução Ultrapassada
Detalhe da devolução
A NOS informa que tem equipamentos em sua posse que devem ser entregues em loja ou recolhidos por estafeta
Equipamentos
Giga Router,Box UMA 4K
Nota: Deverá devolver também os transformadores dos respetivos equipamentos.
Data limite de devolução
21 de Agosto 2023
Penalização por não devolução
€149.98 c/IVA
Não encontrei nenhum número de processo.
obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Os equipamentos foram entregues em Loja?
Confirme, por favor, se tem o comprovativo de entrega dos equipamentos.
Obrigado
Boa tarde
Sempre que haja uma alteração ou desativação de serviços de televisão e internet, deve devolver os equipamentos alugados, isto é, que lhe fornecemos para usar os serviços, sendo por isso propriedade da NOS.
Os equipamentos e respetivos transformadores devem ser devolvidos no prazo máximo de 30 dias após a desativação dos serviços.
Caso não devolva os equipamentos nesse período, terá de pagar uma indemnização por não os devolver. Para saber o valor a pagar consulte aqui.
Para devolver os equipamentos que já não precisa, e que são propriedade da NOS, agende a entrega na App NOS. Selecione a loja NOS mais conveniente (consulte as lojas onde pode entregar), ou se preferir, também pode selecionar a recolha gratuita na morada que nos indicar.
Obrigado
+6Bom dia
Diga-nos, por favor, qual a forma de devolução dos equipamentos NOS.
Obrigado
Não houve nenhuma devolução. Foi a primeira vez que aderi ao serviço NOS com equipamento original, que se encontra em uso há cerca de 6 meses.
Informo que ontem também reportei esta situação inusitada na linha de apoio ao cliente.
obrigado
+6
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
