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Como e onde se contesta valore facturados ?

J

Bom Dia

 

Verifico na minha factura a pagamento a partir de 1 de Maio p.f. que me está a ser debitado o valor de 1,98 € ( salvo erro ) referente a um contacto para a linha de apoio em 27 de Março, para as AVARIAS !!!!, porque estava com a velocidade da minha internet nos 10 Mps atigindo o máximo de 20 Mps enquanto fiz testes antes.

Pagar por ter uma avaria ???? Nova politica ou estarão a ver se me esqueço.

Aproveito para protestar  da forma o mais veemente possivel com a forma que tenho, de por escrito colocar questões simples. Não ha outra forma que não um forum ??? Se quiserem que vá à loja e colocar as questões de forma presencial . Francamente !!!!

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @José Pascual,

Agradecemos a usa mensagem. Vamos ajudar.

Conheça aqui os contactos NOS e custo de chamada das linhas de apoio.

O crédito sobre o valor das chamadas para a linha de apoio, pode ser solicitado no decorrer das mesmas.

Para que possamos creditar o valor da chamada na sua fatura, como sugerido pelo @Jose Rodrigues, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

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    2 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
    • Super User
    • 21892 comentários
    • 7 de abril de 2023
    José Pascual escreveu:

    Bom Dia

     

    Verifico na minha factura a pagamento a partir de 1 de Maio p.f. que me está a ser debitado o valor de 1,98 € ( salvo erro ) referente a um contacto para a linha de apoio em 27 de Março, para as AVARIAS !!!!, porque estava com a velocidade da minha internet nos 10 Mps atigindo o máximo de 20 Mps enquanto fiz testes antes.

    Pagar por ter uma avaria ???? Nova politica ou estarão a ver se me esqueço.

    Aproveito para protestar  da forma o mais veemente possivel com a forma que tenho, de por escrito colocar questões simples. Não ha outra forma que não um forum ??? Se quiserem que vá à loja e colocar as questões de forma presencial . Francamente !!!!

    Boa tarde, para tratar da questão que reporta, está no lugar certo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum informando a moderação do valor correto das chamadas para que a moderação possa dar a sua ajuda.

    João H.
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    • João H.
      João H.
    João H.
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    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 29302 comentários
    • Resposta
    • 7 de abril de 2023

    Boa tarde @José Pascual,

    Agradecemos a usa mensagem. Vamos ajudar.

    Conheça aqui os contactos NOS e custo de chamada das linhas de apoio.

    O crédito sobre o valor das chamadas para a linha de apoio, pode ser solicitado no decorrer das mesmas.

    Para que possamos creditar o valor da chamada na sua fatura, como sugerido pelo @Jose Rodrigues, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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