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Pergunta

Velocidade real metade da velocidade contratada, assim como os Gb de net móvel apresenta metade do que foi negociado


Bom ano para todos,

Voltei a ser cliente NOS este mês, a instalação foi realizada no dia 3 deste mês, a velocidade da internet fixa contratada foi de 200 Mb mas não passa dos 100 Mb ligada ao PC por cabo, após imensos telefonemas o problema mantem-se, fico de receber chamada dos serviços técnicos apropriados mas o serviço automático desliga a chamada sem passar ao técnico.

Além disso os dados móveis para cada um dos telemóveis associados negociada foi de 20 Gb porque sou cliente EDP, mas o que aparece nos dados de cliente é metade.

Não pretendia usufruir dos 14 dias para anular o serviço mas uma vez que ninguém me resolve a situação não terei outra escolha.

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

1 Comentário

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29466 comentários
  • 10 de janeiro de 2023

Boa tarde @Pedro Campino,

Agradecemos a sua mensagem. 

Respondemos à sua primeira mensagem sobre este tema em:

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/reclamar-pela-area-de-cliente-14458

Aguardamos a sua resposta.

Obrigado 


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