Amazon Prime Video

Olá @Paulo TxR 

Respondemos à sua mensagem privada. 

Confirme por favor, se recebeu uma mensagem do perfil @Fórum 

Obrigado

@João H. esses passos já tinham sido solicitados e efectuados na passada 2ª Feira com o vosso apoio técnico telefónico sem qualquer sucesso. Foi no seguimento disso que o seu colega disse que o problema era da conta da Amazon. Aliás, visto que já tem o meu número de cliente sabem que já vos tinha contactado por outro canal e não conseguiram resolver o problema.

Mesmo assim, procedi hoje novamente à reposição dos parâmetros originais, sem sucesso e re-iniciei a box, também sem sucesso. O problema mantém-se sem dar códigos de erro. Obrigada.

Olá @PaulaPinto, 

Já estamos a verificar a sua situação. Iremos responder-lhe em breve.

Obrigada 

Tenho o mesmo problema

jà têm alguma solução?

Não consigo colocar as legendas em PT, quando na aplicação,  por exemplo, para telemóvel consigo. 

Boa noite Inês. O erro que dá é conforme imagem abaixo. Mas a minha conta Amaxon Prime Video funciona bem excepto na app da Box UMA v1.

Testem e certamente irão reproduzir o mesmo problema. Atenção que esta Box não tem ip por cabo ethernet mas sim por coaxial apenas.

Obrigado.

 

Estou com mesmo erro, ainda não há solução? 

Olá a todos,

@araujopt1 e @GonçaloL, para podermos ajudar, precisamos que nos enviei o vosso número de cliente por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

@maidentuga, quando tenta colocar as legendas o que acontece? Surge algum erro ou não assume a alteração?

Obrigada

O cursor não se posiciona no CC das legendas. 

Olá @maidentuga,

Envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem privada, através do perfil @Fórum, para podermos analisar a situação e se necessário fazer algum despiste técnico.

Obrigada