Assistente Virtual da NOS no Fórum NOS

Tem razão ​@João H., no navegador anónimo ou outro browser está OK., o problema eram os cookies no chrome.

Obrigado.

Agradecemos o seu testemunho sobre o tema ​@Jose Rodrigues.

Partilhe connosco, por favor, caso repare em alguma anomalia. Os testemunhos da comunidade são muito importantes para nós, para que possamos resolver eventuais constrangimentos com a maior rapidez. 😊

Muito obrigado

Boa tarde, 

ontem entrei em contacto telefónico com assistência da NOS devido ao problema que tenho de rede em minha casa, ou melhor, a inexistência dela. Durante 5 min consegui com que o modem trabalha-se mas voltou ao mesmo...neste momento encontro-me sem linha telefónica fixa, sem acesso ao pc e a uma das televisões.

Gostaria da Vossa ajuda, pois necessito de uma resposta urgente, senão vejo me obrigado a mudar de operadora.

Fernando Lucas

Boa tarde ​@Fernando Lucas,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco mais detalhes sobre a situação, por favor.

Qual a tecnologia do serviço e modelo de router instalado? Qual o estado das luzes do router? Apenas está sem acesso numa televisão ou todas?

Obrigado

Agradeço a resposta, no entanto já foi demasiado tarde o contacto da nos pois fiz um contracto novo com a operadora meo… agora veremos a proposta para casa.

obrigado.

Agradecemos o seu testemunho ​@José Luís Ourique Vieira,

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde a todos,

Atualizámos o nosso artigo com as novas formas de acesso ao Assistente Virtual do Fórum NOS. 😉

Agora pode aceder de forma rápida e cómoda em qualquer página do Fórum NOS, através do botão dedicado no lado direito do ecrã, ou na sua página dedicada em forum.nos.pt/p/assistentevirtual.

Partilhem connosco o vosso feedback sobre a utilização desta ferramenta. Os testemunhos da comunidade são muito importantes para nós. 🤗

Obrigado

sem dúvida muito mais prático e atual o botão q flutua em todas as páginas! Alterações são sempre bem vindas . Parabéns!

Agradecemos o seu feedback, ​@DalleyBorges

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

A quem me dirigir para saber o que se passou para desligarem os meus serviços sem qualquer aviso e sem a minha concordância e mais, sem que existam quaisquer incumprimentos contratuais da minha parte?

Boa noite, tem a certeza que os serviços foram desligados ? Não poderá ser que os seus serviços não estejam disponiveis derivado de alguma avaria ?

Foram mesmo desligados!

Boa noite, ​@PaulaMagalhaes

Lamentamos a situação que descreve. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para o ​perfil @Fórum 

Obrigado,

Boa tarde a todos, 

De momento, o Assistente Virtual do Fórum NOS já se encontra disponível.

O Fórum NOS permite-lhe, ainda, esclarecer questões e partilhar experiências sobre equipamentos, produtos e serviços NOS. Para as partilhar comente num tópico já existente ou crie um tópico para que a comunidade e a moderação do Fórum NOS o ajude. 

Obrigado, 

Esta funcionalidade não é de todo uma boa opção para a NOS Açores. Não responde à totalidade de questões existindo a necessidade de contatar via telefone. 

​@Cabral, boa tarde. 

O Assistente Virtual em questão apenas reconhece a informação que disponibilizamos através dos artigos criados para o Fórum NOS. Tendo referido que a experiência não foi satisfatória para os clientes NOS Açores, agradecemos que nos ajude a melhorar, indicando quais os temas ou questões às quais o Assistente Virtual do Fórum NOS não conseguiu responder adequadamente.

Obrigado,

Pacotes e serviços NOS Açores?

A informação que disponibilizamos é genérica aos serviços e produtos NOS, ​@Cabral 

Assim, indique-nos quais as informações que na sua opinião estão em falta. 
Obrigado, 

As ofertas que fazem para a NOS Nacional que não se aplicam à NOS Açores. Somos NOS ou não? Os preços praticados são iguais aos do continente, não existe a prática de IVA diferente. A aplicação também não funciona na sua plenitude para os açorianos. 

Agradecemos a partilha, ​@Cabral 

Endereçámos a sua sugestão internamente. 
Obrigado,

Subject: Request for Immediate Cancellation of NOS Subscription – Contract Renewed by Mistake

Hello,

I am writing to formally request the immediate cancellation of my NOS subscription.

After completing my initial 12-month contract, I went in person to the NOS office in Baixa-Chiado to cancel my contract. However, instead of cancelling it, the employee renewed my contract by mistake. She later apologised and told me that the contract would be cancelled and that I would receive a call from NOS to confirm the cancellation.

Unfortunately, I never received any call, and my contract was not cancelled.

I then went back to the same NOS office again, and another employee told me that this situation is “normal” and that renewing a contract instead of cancelling it was a mistake made by NOS. I strongly disagree that this is normal practice.

This renewal was done without my consent, and I clearly requested termination after the end of my 12-month obligation.

Because of this situation, I now formally request that:

My contract be cancelled as soon as possible

Any renewal made by mistake be nullified

No penalties be applied, as this issue was caused by NOS staff error

Please confirm the cancellation in writing.

Kind regards,
Name: Baharul Islam
NIF: *********

Hello ​@Baharul Islam, welcome to the NOS Forum.

We have edited your comment because it contained your personal data. We recommend that you do not share such information publicly in order to protect it.

We apologize for this situation. We will help analyze the matter.

To do so, please send us a private message with your NIF to the profile ​@Fórum.

Thank you