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Sem acesso a NOS TV

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Boa tarde,

Possuo o serviço UMA e nunca consegui ter acesso a NOS TV.

Na minha conta nas APP’s não me aparece a NOS TV como tendo acesso e sempre que tento aceder retorna erro:

Ando com este erro desde que tenho o serviço e até à data ninguém soube resolver.

Agradecia que resolvessem a situação e habilitassem o acesso à NOS TV tal como tenho direito.

Cumprimentos

Jose RodriguesResposta

Super User

Boa tarde @Ana Porfírio, para ter acesso à aplicação deve ter os seus serviços (Pacote com televisão) associados à sua área de cliente

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Paulo Miguel

Kilobyte

Boa noite, o erro que aparece é este. Na conta de acesso tem 2 contratos associados. Para alem de nao ter acesso a nos tv também nao me permite aceder a nos net.

De resto tudo funciona como acesso as facturas, adicionar ou remover canais pagos de tv, etc.

Cumprimentos,

Paulo Miguel

Guimas

Super User

Tente mudar em login.nos.pt a morada predefinida. Se não resolver é porque a sua conta da área de cliente deve estar mal registada. Tem que se eliminar os dados e voltar a colocar. Tem de ser o apoio técnico a tratar.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Paulo Miguel,

O @Guimas partilhou uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se conseguiu alterar a morada preferencial.

Obrigado

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Paulo Miguel

Kilobyte

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Paulo Miguel,

O @Guimas partilhou uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se conseguiu alterar a morada preferencial.

Obrigado

Boa noite,

Por acaso existe algum tutorial para fazer isso?

É que no link nao tem la nada referente a morada, ou pelo menos nao vi la na da em relação a morada.

Posso enviar prints.

Comprimento,

Paulo Miguel

Guimas

Super User

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Paulo Miguel,

O @Guimas partilhou uma boa ajuda a esclarecer. Ao aceder a login.nos.pt selecione “informação de conta” > “serviços” e marque como conta principal aquela que permite acesso aos equipamentos que pretende.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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Paulo Miguel

Kilobyte

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Paulo Miguel,

O @Guimas partilhou uma boa ajuda a esclarecer. Ao aceder a login.nos.pt selecione “informação de conta” > “serviços” e marque como conta principal aquela que permite acesso aos equipamentos que pretende.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado