Programas gravados não abrem com o erro NTV133

Muito obrigado pelo seu feedback, @Mariaalves60. 
Infelizmente não conseguimos recuperar ou aceder às gravações mais antigas do que 7 dias. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Agradeço a ajuda infelizmente só consigo ver as gravações mais antigas na box.

Boa noite @Mariaalves60,

Em relação às gravações anteriores às quais não consegue aceder, aproveito a oportunidade para a alertar a si, assim como a todos os clientes dos seguintes termos na “prestação de serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos”.

5.8. O Cliente reconhece e aceita que determinados equipamentos disponibilizados pela NOS podem permitir a gravação de conteúdos (“Gravações”), no entanto, a NOS não assegura a integral preservação das gravações efetuadas, não sendo responsável pela perda de conteúdos previamente gravados pelo Cliente.

5.9. A NOS reserva-se o direito de eliminar as Gravações realizadas (incluindo as que o Cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade de 6 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se anterior. Nos 30 (trinta) dias anteriores à data de eliminação, o conteúdo gravado terá associado a informação da data em que deixará de estar disponível para visualização.

Obrigado

@Mariaalves60 tinha gravado esses programas na altura e agora deixou de conseguir ver?

Eu acho o que não, mas pode ter alguma coisa a ver com direitos ou só deixaram até alguma data?

Coloquei na dúvida, mas de diria que não tem a ver com isto.

Ou então foi algum erro na box que poderá ter impedido de ver ou mesmo apagado

Poderá ser @Mário P. @HASPT  @Jorge C

Boa tarde @Mariaalves60,

Agradecemos a sua mensagem. 

Esta situação ocorre também através da versão web da NOS TV em nostv.pt?

Obrigado

Boa tarde @João H.,

O cliente informou que na NOS TV não funciona em lugar algum.

Obrigado

O mesmo problema aconteceu com este utilizador , já tem 3 anos nunca foi resolvido.

Quando gravei cheguei a ver sim mas não por completo, agora só consigo ver na box.

Portanto aplica-se o que mencionei anteriormente aqui.

Obrigado e paciência