+1Boa noite
Esta NOS TV anda do pior. A App não liga a nenhum canal, até fico hipnotizado a ver a roda, e em web browser a coisa também não está melhor!!! O que é o erro NTV11? Existe alguma lista de erros da aplicação? Será que não conseguem resolver isto? Em novembro vou mandar alguém passear!
Melhor resposta por C24XXXX201
“Apareceu uma mensagem com o erro NTV11. O que faço?
Pedimos desculpa, ocorreu um imprevisto.
Não foi possível começar a ver o seu programa. Por favor tente novamente.
Se o problema se mantiver, ligue 16990, escolha a opção 3 e indique NTV11.
Um problema no início do streaming, pode ocorrer devido a um problema momentâneo na plataforma de vídeo. Por favor volte a tentar ver o conteúdo pretendido.
Se não funcionar, experimente ver outro conteúdo. Se conseguir ver sem interrupções, volte atrás e escolha o conteúdo que pretende ver.”
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que elimine a memória cache da app, através das definições do seu equipamento.
Após esta operação reinstale, por favor, a App NOS TV.
Diga-nos, por favor, se resolveu.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Detalhe-nos, por favor, qual a marca e modelo do equipamento em que está a tentar aceder.
Este erro surge em qualquer conteúdo que tente visualizar, ou algum especifico?
Obrigado
No iPhone 13 Pro. Nenhum canal dá. Nem gravações nem tv guia. Não deixa ver nenhum conteúdo. Surge sempre o mesmo código de erro. Mas até ao final de março funcionou sempre bem…
+6Bom dia
Sugerimos que aceda às definições do seu equipamento e, por favor, em “Fornecedor de serviço” termine a sessão e volte novamente a iniciá-la.
De seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado
+6Encontra-se a utilizar por wireless ou por dados móveis,
Experimente com ambos e diga-nos se consegue o acesso, normalmente, com um destes métodos.
Obrigado
Voltei a terminar sessão do fornecedor de TV, agora com os dados móveis, e já está a funcionar a aplicação. Testei com Wi-Fi e também já está a dar. Não sei o que se passou mas já funciona. Muito muito obrigado!!!
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. 😊
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa noite,
tenho o erro NTV11 na app há cerca de duas semanas, seja no pc, Smartv LG, Ipad, Iphone . já fiz tudo o que li neste post e nada resulta.
estou á 1h45m á espera que alguem se digne a atender o telefone no serviço tecnico da NOS mas parece que não vai ser hoje. É a qualidade e respeito pelo cliente.
alguem consegue ajudar?
Obrigado,
Boa noite,
tenho o erro NTV11 na app há cerca de duas semanas, seja no pc, Smartv LG, Ipad, Iphone . já fiz tudo o que li neste post e nada resulta.
estou á 1h45m á espera que alguem se digne a atender o telefone no serviço tecnico da NOS mas parece que não vai ser hoje. É a qualidade e respeito pelo cliente.
alguem consegue ajudar?
Obrigado,
Eu espero que tenha conseguido porque eu estive 1h30m à espera do apoio técnico e no final para melhorar a chamada foi desligada sem que atendessem.
+6Bom dia
Estamos aqui para ajudar.
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
+6Aceda, por favor, às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App,
Após fazê-lo, aceda novamente à App.
Obrigado
como referi logo no post inicial já fiz tudo o que está neste post em diversos equipamentos. limpar cache, cookies, logout no fornecedor de tv, etc, etc.
alguma sugestão nova?
obrigado,
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, se consegue visualizar conteúdos através da versão Web da NOS TV em nostv.pt utilizando o google chrome.
O erro surge apenas quando tenta visualizar conteúdos através de ligações Wi-Fi ou também através de dados móveis?
Obrigado
Boa tarde
estive agora cerca de 1 hora a ver conteudos atraves a versão Web no pc utilizando google chrome apenas com alguns “solavancos” na imagem.
o erro surge com ligação Wi-fi, cabo de rede e também através de dados móveis.
Obrigado
+6Bom dia
Por favor, experimente a transmissão da emissão utilizando o navegador privado.
De seguida dê-nos o seu feedback quanto à experiência.
Obrigado
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