Instabilidade do sinal NOSTV

Olá @andradej, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@andradej, a comunidade deu uma boa ajuda! 
Pedimos que efetue um teste de velocidades, por cabo se possível, e verifique se o acesso à internet apresenta alguma instabilidade. 

Obrigada

Obrigado, Ana, pela sugestão.

Trata-se da rede wi-fi da entidade onde trabalho.

Posso fazer um teste de velocidades, mas não poderei ligar por cabo a nenhum router.

Farei esse teste amanhã.

@andradej, 

Agradecemos o seu feedback. 
Assim sendo, pedimos que efetue o teste amanhã. Ficaremos aguardar a sua partilha para o conseguir ajudar da melhor forma. 

Obrigada 

Bom dia. 

Já fiz o teste de velocidade e o de traffic shaping.

Não é possivel anexar os dois PDFs?

Obrigado.

Tenho os dois PDFs com os testes de velocidade, mas não sei como anexá-los aqui.

Agradecia esclarecimento.

Obrigado.

Olá @andradej, 

No Fórum NOS pode colocar imagens, no entanto, de momento, não é possível colocar anexos. 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie os seus dados, juntamente com os anexos,  em https://messenger.com/t/nosportugal

Vamos notificar os moderadores do Facebook NOS para nos alertar assim que tenham recebido a sua mensagem privada. 

Muito obrigado

Obrigado, Mário, mas eu não tenho Facebook.

Vou transcrever para aqui os resultados do teste da NET.mede, realizado a 7 de Agosto de 2020 às 09.17:

Download - 10,8 Mbps

Upload - 8,8 Mbps

Latência - 8 ms ; Jitter - 2 ms

Esta ligação é adequada, entre outras coisas, para streaming de video HD.

O meu operador: RCCN

O meu browser: Chrome 84.0.4147.105

Teste de Traffic Shaping:

Teste de download de BitTorrent não foi conclusivo. 

Teste de upload - indícios de traffic shaping.

Bittorrent - 8,2 Mbit/s.

Dados de controlo - 7,4 Mbit/s. 

(Diferença       9,8%)

Porta de BitTorrent (6881) - 8,2 Mbit/s

Porta de controlo (36636) - 10,4 Mbit/s

(Diferença     -21,2%)

Olá @andradej, 

Muito obrigado pela sua cooperação. Mas goraríamos de compreender melhor esses resultados e, por isso, sugerimos que efectue um teste de velocidades no nosso site e que, por favor, nos indique o número do teste. 
 

Bom dia, Mário.

O ID do teste é 103426154.

Obrigado.

João Andrade

Boa tarde, Mário. Peço que não considere a minha mensagem anterior, pois o teste diz respeito à rede wi-fi emitida pelo meu smartphone, e não à rede wi-fi da minha entidade empregadora que é a que está em questão. Farei de novo o teste assim que conseguir ligação através deste rede.

De qualquer forma, posso dizer que fazendo uso do meu smartphone como hotspot, não se verifica a situação de que eu me queixo e que acontece quando uso a outra rede, isto é, a reinicialização da App de 5 em 5 minutos ou menos. Isso pode querer dizer que o problema poderá estar nesta mesma rede.

Contudo, farei o teste de novo quando estiver a utilizar a dita rede.

Obrigado.