Kilobyte

Respondido

ID11

51 comentários
748 visualizações

Em todos os canais na app nos, quer seja em directo, quer seja gravado, dá sempre uma mensagem de pedidos de desculpa e com o erro id11.

É um problema recente. Até à pouco tempo não tinha nenhum problema com a app. Alguma ideia do que possa ser? Obrigado

P

Pedro RosaResposta

Gigabyte

Olá @Pedro Rosa,

Graças ao seu alerta, já identificámos esta situação e contamos ser breves na resolução da mesma .

Lamentamos o transtorno causado.
Muito obrigado

Olá Mário. Actualmente, o problema parece estar resolvido. Como nota adicional, o mesmo se passou com a TVI durante a tarde.
Eu é que agradeço a sua diligência no sentido de resolver a situação, bem como ao @oTonyStark

Mostrar respostas anteriores

P

Pedro Rosa

Gigabyte

Olá, já fizeste os passos que a moderadora sugeriu?

Olá. Obrigado pela resposta.
reparei que o problema apenas se manifesta com a SIC Notícias. Não testei noutros dispositivos - não tenho instalada a app noutros - mas, tento em conta que isto se restringe a um canal, não me parece ser do dispositivo utilizado. Perdi algum outro passo?

oTonyStark

Kilobyte

Já experimentou efetuar logout e login?

P

Pedro Rosa

Gigabyte

Já experimentou efetuar logout e login?

Já sim. Logo após efectuar novamente log in, apareceu a mesma notificação de erro no canal SIC N.

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @Pedro Rosa,
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se esta situação verifica-se num outro equipamento, por favor.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

P

Pedro Rosa

Gigabyte

Olá @Pedro Rosa,
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se esta situação verifica-se num outro equipamento, por favor.

Obrigado

Olá Mário. Não tenho a app disponível noutros equipamentos, de momento. De resto, o problema apenas ocorre com a SIC Notícias.

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @Pedro Rosa, :grinning:

Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração.

Vamos verificar esta situação e assim que surgirem novidades informaremos aqui.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @Pedro Rosa,

Graças ao seu alerta, já identificámos esta situação e contamos ser breves na resolução da mesma .

Lamentamos o transtorno causado.
Muito obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

P

Pedro RosaResposta

Gigabyte

Olá @Pedro Rosa,

Graças ao seu alerta, já identificámos esta situação e contamos ser breves na resolução da mesma .

Lamentamos o transtorno causado.
Muito obrigado

Olá Mário. Actualmente, o problema parece estar resolvido. Como nota adicional, o mesmo se passou com a TVI durante a tarde.
Eu é que agradeço a sua diligência no sentido de resolver a situação, bem como ao @oTonyStark