erro técnico NTV135, a utilizar a app NOS TV no computador

Boa tarde sr. João H.

Eu gostaria de ver a aplicação, através do PC num Windows 11. 

O PC em questão, se calhar não interessa para o caso, é um HP ELITDESK com processador Intel Core i5-7500.

Corre oficialmente Windows 11 Pro com a versão Windows 22H2.

Tenho a aplicação no próprio computador baixada através da loja oficial Windows, mas nunca funciona.

Abre as janelas dos programas, mas ao clicar o canal escolhido, aparece sempre a mensagem de erro NTV135.

Envio os prints sobre a situação.

Para quando a resolução deste problema. 

Obrigado, Eduardo Ribeiro. 

Agradecemos o seu testemunho ​@EDUARDO RIBEIRO,

O mesmo ocorre se iniciar a aplicação com permissões de administrador? 

Obrigado

Boa tarde ​@EDUARDO RIBEIRO, 

Existe algo estranho com a App NOS TV para Windows pois continua disponível na MS Store aqui. 

Informam que está descontinuada mas funciona no PC e também na Xbox. 

Obrigado. 

 

 

Bom dia.

O sr. diz que funciona no PC mas só através do browser.

A questão é que eu procuro saber se alguém têm a funcionar a aplicação através da própria aplicação da loja da Microsoft.

Obrigado, e um abraço. 

Boa tarde ​@EDUARDO RIBEIRO, 

Eu tenho a NOS TV instalada pela MS Store e funciona. 

Obrigado.

O PC é todos dias iniciado com a permissão de administrador.

Ligo todos os dias o PC e abro todas as aplicações que necessito para trabalhar sem nada ou algo que bloqueie.

A única aplicação que abre, mas depois não funciona é mesmo a NOS TV.

Só funciona através do browser mas consome muito mais recursos, RAM, memória, etc. 

Já há algum tempo que esta aplicação não funciona.

Será que a NOS deverá arranjar uma atualização para o Windows para resolver esta situação?

Obrigado, Eduardo Ribeiro. 

Boa tarde ​​​,

Agradecemos o vosso testemunho ​@EDUARDO RIBEIRO e ​@Jorge C.

​@Jorge C, pela captura de ecrã que partilha, o erro NTV135 não se replica através da app windows certo? 

Obrigado

​@João H. confirmo que não existe qualquer problema com a NOS TV na App para Windows. 

Obrigado.

Bom dia,

Agradecemos o seu testemunho ​@Jorge C.

​@EDUARDO RIBEIRO, sugerimos que inicie o seu pc em modo segurança de rede e tente utilizar a App NOS TV.

Obrigado

A APP não está descontinuada. Disponível na MS Store e instala sem problema.

Este erro aparece-me apenas em 1 computador, de há uns tempos para cá. (antes funcionava bem)

Solução: Fazer “RESET” nas definições da APP. (só lá vai com reset)

Isso obriga a fazer novo login.

Funciona até fechar a APP. Se voltar a abrir lá vem o NTV135 !!!

Algo está mal e o apoio ao cliente não sabe o quê !

Esse erro é relativo a conectividade, sugiro que verifique. 

Obrigado.