erro NTV225

IOS14.1

Olá

Continua a não dar.

Boa noite.

Efetuei o download da App NOS TV para o meu iPad. Tenho sessão iniciada com a NOS enquanto Fornecedor de TV. A mensagem de erro que aparece no meu écran é “Pedimos desculpa, ocorreu um imprevisto. Por favor, tente novamente. Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajudanostv e consulte NTV225”.

Agradeço ajuda.

Obrigado Guimas.

Não consigo aceder , aparece me a seguinte mensagem de erro , NTV225 , aqui fica o meu número de contribuinte:2xxxxxxx

agradecia a intervenção rápida , visto que é uma situação que se arrasta há cerca de dois meses , não foi por falta de intervenção do cliente que o problema não se resolveu

Bem-vindo ao Fórum NOS @9320123238, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@9320123238, o erro em questão surge quando tenta aceder a um canal em específico através da app NOS TV? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Bem-vindo ao Fórum NOS @9320123238, 

Indique-nos, por favor, a sua dificuldade ainda se mantém?

Obrigado

Olá @9320123238,

Para podermos ver o que se passa, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia, não tendo nenhuma questão aberta, não haverá novas notificações. Se amanhã voltar a precisar de ajuda, é só postar. 

Olá @FERNANDO DA SILVA RODRIGUES e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@FERNANDO DA SILVA RODRIGUES, a comunidade deu uma boa ajuda! A dificuldade que nos identificou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

A solução para mim foi ir ao fornecedor de tv terminar a seção e fazer novaente login.

Depois a aplicação já funcionou.

siga as instruções do 1º comentário.