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Kilobyte
December 19, 2020
Respondido

Erro NTV133 - app Nos TV

  • December 19, 2020
  • 34 comentários
  • 1234 visualizações

Boa noite,

Não consigo utilizar a app da NOS TV, aparece sempre a mensagem com o erro NTV133 em qualquer canal.

Já desinstalei e voltei a instalar a app, assim como limpar o cache e não resultou.

​​

Melhor resposta por Guimas

Boa noite. Tenho o mesmo problema do erro NTV133 há várias semanas. Já percebi que não estão a dar resposta eficaz aos vossos clientes, o que começa a incomodar e muito. Porque é  que  não  explicam para todos percebermos?


Os erros dependem do que for o problema. faça os procedimentos normais.

Limpeza de cache do motor de busca predefinido e do nos tv.

Reinstalar a aplicação.

Reiniciar o equipamento.

34 Comentários

Kilobyte
December 14, 2022

Bom dia @Vitor Manuel Silva Ribeiro

Muito obrigado pelo seu alerta, confirmamos que existe dificuldade com alguns episódios como, por exemplo:

  • Episódio 112
  • Episódio 114
  • Episódio 116
  • Episódio 118
  • Episódio 119
  • Episódio 125
  • Episódio 128
  • Episódio 129
  • Episódio 136

Endereçámos esta situação à equipa que vai resolver. Pedimos desculpa pelo transtorno.

Obrigado

A partir do 118 continua a não dar, e já vão duas semanas…

João H.
Gestor da comunidade
December 14, 2022

Boa noite @MARIA CONCEIÇÃO SCHNEPF,

Agradecemos o seu testemunho. A comunidade prestou uma boa ajuda.

Confirme-nos, por favor, programas em que esta situação ocorre e em que dispositivo testou.

Sugerimos que teste visualizar os mesmos conteúdos através de uma ligação de dados móveis.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
João H.
Gestor da comunidade
December 14, 2022

Boa noite @Vitor Manuel Silva Ribeiro,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o transtorno.

Estamos a acompanhar este tema. Logo que tenhamos mais informações serão partilhadas por esta via.

Contamos ser breves.

Agradecemos a compreensão 

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Kilobyte
December 14, 2022

@João H.  Da a sensação que vocês não estão a ler os comentários todos. Em cima mencionei quais os equipamentos e qual o programa que dá o erro.

"Boa tarde,Ha cerca de 1mes que o canal RAI1 nao permite a visualizacao de qualquer programa que nao seja em direto. A mensagem com o erro NTV133 aparece. Ja contactei a linha de apoio tecnico duas vezes e as duas vezes ninguem foi capaz de resolver o problema. As duas vezes foi me confirmado que o erro era ja conhecido e que havia mais casos como o meu. Contudo o problema persiste! 

O erro ocorre tanto em formato android, ios, ou Windows atravez da App. Inclusive na Box. "

 

​​​​​​Mais da a sensação que o código ntv133 é um código geral de quando o programa nao pode ser reproduzido. Os motivos podem ser variados. A NOS deveria ter códigos mais específicos para os diferentes tipos de problemas. Rede. Software. Direitos de transmissão etc. Mais, parece que por esse motivo ninguém da parte técnica consegue realmente entender os motivos pelos quais os utilizadores não conseguem ver os seus programas. Muito fraco. 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 15, 2022

Boa tarde @MARIA CONCEIÇÃO SCHNEPF
O Canal em questão não disponibilizou a programação, pelo que não há lugar à possibilidade de aceder à funcionalidade em questão. 

No entanto, endereçámos esta questão ao canal. 
Obrigado

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Kilobyte
January 8, 2023

Boa noite @Vitor Manuel Silva Ribeiro,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o transtorno.

Estamos a acompanhar este tema. Logo que tenhamos mais informações serão partilhadas por esta via.

Contamos ser breves.

Agradecemos a compreensão 

Boa tarde,

 

o que se passou com os episódios que quase todos desapareçam?

Cumprimentos.
 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 8, 2023

Boa tarde @Vitor Manuel Silva Ribeiro
De momento, não detemos os direitos de exploração de algumas temporadas e episódios da série Morangos com Açúcar. 
Obrigado

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Kilobyte
January 8, 2023

A NOS tem vindo a perder um canal após o outro. A grelha televisiva está cada vez mais fraca. A concorrência oferece muito mais canais com conteúdos mais apelativos. Agora a NOS também perde o Rai1. Assim como já perdeu a BBC news, assim como o Sat1, RTL2, Pro7 etc. Mas o preço, esse mantém. 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 8, 2023

Boa tarde @MARIA CONCEIÇÃO SCHNEPF

A partir de 18 de janeiro, o canal italiano Rai 1 será substituído pelo canal Rai Italia na posição #202 da grelha Fibra (e NOS TV). Este agrefa os melhores programas de entretenimento, notícias, documentários e filmes de toda a rede Rai. 

Obrigado

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Byte
April 29, 2023

Boa tarde,

Tenho o erro NTV133, na minha app, na qual já contactei o suporte NOS, mas até então ninguém consegue resolver.
Eu sempre tive a app neste telemóvel, sempre assisti a tudo sem problema nenhum, na manhã de 28, a app estava a dar, à tarde já não deu. Não fiz nada de novo com o telemóvel, nem com a app. 
Já desinstalei, e instalei algumas vezes, para ver se a app deixava de dar o erro. Mas nada muda. 
Já tentei de tudo. Peço que me ajudem.
A app com as minhas credenciais, dão noutro telemóvel que é nosso.
O telemóvel em questão é um Samsung s22 ultra.
Aguardo,

Elisabete Gonçalves