Erro NTV 201

Verificamos que não houve evidências de utilização do login, associado à NOS TV, numa Apple TV antes da implementação da Apple TV, pelo que aplicar-se-á a necessidade de subscrever o serviço NOS TV+, @meira78.

Lamentamos o transtorno. 
Obrigado

@Mário P. a NOS não tem registo de evidências, mas o @meira78 garante que usou. E se tiver usado mesmo acho que a NOS devia assumir o erro.

Provavelmente o @meira78 até poderá provar com uma fatura de aquisição da Apple TV nessa altura, ou com registos da loja de aplicações da Apple. Aqui fica a sugestão.

@CP001, muito obrigado pelo feedback sincero e de coerência.

Se esta NOS quisesse cumprir o seu dever e obrigação já o teria feito, mas post atrás de post, continua a prometer resolução, mas na prática o que tem feito é demonstrar o que nos, clientes, podemos esperar deste operador…

Para que não restem dúvidas, anexo aqui o comprovativo da compra da AppleTV que já tinha demonstrado no outro dia, da encomenda, que pedi ao meu familiar para adquirir nos EUA e me trazer nas suas férias a Portugal.

Como é óbvio, eu usei a app NOSTV imensas vezes assim que a mesma passou a estar disponível. Tenho inclusive mais do que um equipamento da AppleTV cá em casa e não estavam obviamente fechados na caixa da embalagem em Outubro e Novembro de 2021…

Se a NOS quiser resolver, poderá fazê-lo de imediato, porque tem aqui provas mais do que evidentes do uso, mas se quiser continuar a desviar as atenções… também demonstra a sua competência e respeito pelos clientes que pagam os salários e despesas com os fornecedores parceiros.

Espera que esta seja a última vez que falemos deste assunto, a não ser que possa dar os parabéns pela resolução imediata do mesmo, ou talvez não!

Boa tarde @CP001 e @meira78, 

Compreendemos o que nos indicam. 

A atribuição de TV da NOS gratuita a utilizadores que já tinham acesso à NOS TV pela Apple TV própria foi feita a todos os utilizadores que, nos 3 meses anteriores ao lançamento da NOS TV+, tenham utilizado o serviço. Garantindo assim a possibilidade de manter a mesma experiência. 

No entanto, não verificamos que o email que está associado ao seu registo da Área de Cliente tenha acedido. @meira78, confirme-nos, por favor, por mensagem privada, o email que tinha associado ao fornecedor de TV  da Apple TV. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado,

O e-mail vou indicar por MP.

Relembro que se a NOS tivesse vontade de resolver, já o tinha feito.

Preferiu responder que pare equipamentos não adquiridos à NOS não era possível verificar.

Está aqui demonstrado o uso.

Já agora: uso a NOSTV desde 2014…

É preciso continuarem a se contrariarem?

O e-mail vou indicar por MP.

 

Relembro que se a NOS tivesse vontade de resolver, já o tinha feito.

 

Preferiu responder que pare equipamentos não adquiridos à NOS não era possível verificar.

 

Está aqui demonstrado o uso.

 

Já agora: uso a NOSTV desde 2014…

 

É preciso continuarem a se contrariarem?

Não é essa app @meira78. É a NOS TV para Apple TV que foi lançada no Verão de 2020 e quem a usou antes de Outubro de 2021 tem direito a oferta. 

Talvez consigam chegar lá pelo email.

Isso não é verdade.

A app foi actualizada e eu usei sempre esta a partir do momento em que a mesma passou a disponibilizar canais e conteúdo de vídeo e não apenas a disponibilizar conteúdos de área de cliente, como na sua 1.a versão.

Efectivamente foi usada milhares de vezes durante esse período e como tal, sinto o direito de poder beneficiar da oferta da mesma.

Não digam é que não é possível validar essa informação.

Nao estamos a falar de acessos indevidos, mas de acessos validados através do user e password do serviço subscrito na NOS.

Bom dia @meira78, 

O @CP001, esclareceu sobre a diferenciação entre a NOS TV mobile e a TV da NOS para equipamentos Apple TV e Android TV. 

Os logos são diferentes para instalação quer isto dizer que: 

• A App NOS TV com logo branco, remete para a utilização em equipamentos como, por exemplo, Apple TV e Android TV;

  

   

• App NOS TV com logo verde, remete para utilização em equipamentos como, computador, tablet e smartphone;

  

Vamos responder à sua mensagem o mais rápido possível. 
Obrigado

mas utilizou os seus dados na app branca ou na verde?

Exactamente.

Eu sempre usei a app antiga verde e desde que foi lançada a NOSTV para iPad, passei a usar esta obviamente:

Ou faz algum sentido ter os equipamentos e a App instalada e nunca a ter usado?

O que me parece que está a baralhar tudo aqui, é que eu sempre usei a app através de login manual com os dados de autenticação e nunca graves de fornecedor de TV.

Isso nunca me impediu de usar a referida app NOSTV nas AppleTVs.

Espero que a NOS possa de uma vez por todas entender que o cliente usou, usou e usou de forma continua a mesma.

O que tem dito é que o e-mail não consta dos dados de acesso, o que não é verdade, como se comprova.

Se eu nunca usasse o respectivo e-mail, como conseguia efectuar o acesso?

Alguém acredita?