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Kilobyte
February 13, 2023

Erro DTV01 recorrente

  • February 13, 2023
  • 53 comentários
  • 2579 visualizações

Segundo a "Ajuda NOS TV" este erro DTV01 é apresentado devido a uma falha pontual do serviço, no entanto, este erro está constantemente a acontecer, com muito frequência, todos os dias!

Resolve fazer logout à aplicação ou parar a aplicação no sistema operativo Android, mas o erro volta a acontecer horas depois.

A ligação à rede é feita por cabo ethernet (com placa de rede/hub usb ligado à box), o Netflix, HBO e qualquer outra aplicação não têm qualquer falha de rede.
Apenas a NOS TV apresenta falha de rede constante com o erro DTV01 e só é possível recuperar com logout à aplicação ou forçar parar a aplicação no android.
Limpar a cache ajuda mas o problema volta a acontecer. Reinstalar a aplicação ajuda mas o problema volta a acontecer.

Este problema é claramente um problema na aplicação que não consegue validar a conectividade de rede a partir de certa altura (após algumas horas de utilização, mudando canais, saindo e entrando na aplicação) e não consegue recuperar o normal funcionamento da aplicação.
Volto a referir, mais nenhuma aplicação na box tem qualquer falha de conectividade, todas as outras aplicações funcionam sempre sem falhas.
 

A box android é a Chromecast for Google TV, com android 12, a aplicação NOS TV está na versão 1.3.0(11).

    53 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    July 22, 2025

    Não tem a ver com nenhum erro ​@hugomcosta.

    Um equipamento ser certificado quer dizer que já foi testado e que quem desenvolve a app garante que essa funciona a 100% de certezas nesse equipamento. 

    Se o equipamento que tem não é certificado, não quer dizer que a app não funcione, até pode funcionar como foi o caso, mas quem desenvolve a app nunca testou nem garante que a sua app vá testar nesse equipamento, por isso fica a seu critério querer pagar.

    Até pode funcionar durante algum tempo, mas as apps levam updates recorrentes que são feitos para garantir que tudo funciona bem nos equipamentos certificados. É só haver uma atualziação para que o seu equipamento deixe de funcionar porque a atualziação não foi testada no seu equipamento, por não ser certificado.

    Nada a fazer, a nos nunca garantiu que funcionasse nesse tipo de equoapementos, quando subscreveu foi por sua iniciativa, e com nenhuma garantia da nos.

    um bem haja

    Vamos ver agora o meu caso então… TV Android Philips, erro DTV01…. e está na lista, tirei print-screen não vá alguém ter-se enganado… 

    Isso aparentemente é um erro pontual. 

    Tens a nostv+ subscrita e um serviço cabo ou fibra certo? 

    se sim, tenta sair e voltar a entrar na app, ou então reinstalar.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Megabyte
    July 22, 2025

    Claro, serviço nos 4p, e subscrevi o nos tv+ pelos 2.50€
     

    e não, não é erro pontual, já o tentei há uns 3 anos, sem sucesso, resolvi tentar novamente. Na altura inclusive falei com alguém do suporte de engenharia (segundo a nos) e ficamos ambos na mesma sem resolver. 
    Em Apple TV funciona sem problema, logo não é problema da minha instalação , nem da tv , tem que ser problema da aplicação android.

    Olaf
    Super User
    Super User
    July 22, 2025

    qual a versão android tem a tv?

    Megabyte
    July 22, 2025

    É uma Philips 43PUS7956/12

    Build RTM2.210929.098

    kernel 4.18.195-ab200715

    android security patch November 1,2024

    android version 11

     

    Olaf
    Super User
    Super User
    July 22, 2025

    nas definições o país e o fuso horário estão em Portugal?

    Megabyte
    July 22, 2025

    Sim. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 22, 2025

    Boa noite ​@tripeiro 

    Vamos ajudar. Para podermos realizar um despiste cuidado, pedimos que nos envie o número de contribuinte associado à sua conta da NOS através de mensagem privada para ​@Fórum .
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    July 22, 2025

    Enviado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 22, 2025

    Confirmamos a recepção da sua mensagem, ​@tripeiro
    Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    July 23, 2025

    nas definições o país e o fuso horário estão em Portugal?

     

     

    Não tem nada a ver, tenho a minha TV da sala com NOSTV+, ainda à pouco fiz um downgrade do firmware, por problemas com a conexção HDMI, fiquei na mesma com android11, mas alterei o pais para França para os canais ficarem ordenados, em todo o caso, consegui instalar a aplicação NOSTV+ sem qualquer problema.

    @tripeiro Tente instalar a aplicação NOSTV+ através da app aptoideTV, terá de enviar pelo telemóvel para a TV, através de algum programa de tranferência de ficheiros, tipo sendfiles, ou instalando a app downloader by AFTVnews e aí pesquisar por AptoideTV, instalar e pesquisar a aplicação NOSTV+