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Megabyte
October 4, 2022

Erro de transmissão chromecast app NOSTV

Boa tarde, sou vosso cliente NOS, e inflizmente ultimamente a transmissão por ChromeCast não funciona em nenhum dos telemóveis cá de casa, agradecia a vossa ajuda, não sei se o problema é nosso ou se realmente estão com algum problema na app, geralmente faço a transmissão para a TV através do meu smart phone Xiaomi, para a minha mi box s que está ligada á TV, sempre usei o serviço, mas o mesmo não tem funcionado, já desinstalei a APP e não funciona este serviço, tenho 2 box mi s e um ChromeCast ligado nas 3 TVs que temos e não funciona em Nenhuma delas nem em nenhum telemóvel cá de casa, na box em qualquer uma das divisões aparece (pronto para transmissão) mas ao selecionar o canal ou conteúdo, fica sempre bloqueado no (pronto para transmissão)

    165 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 28, 2022

    Muito obrigado pelo seu feedback, @PinkyWinky 

    Confirme-nos, por favor, qual a televisão para qual está a tentar transmitir o conteúdo. 

    Obrigado

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    Megabyte
    January 1, 2023

    Boa tarde 

     

    É uma Samsung Modelo UE40EH5000WXXC.

     

    Obrigada. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 5, 2023

    Bom dia a todos, 

    Pedimos que, por favor, atualizem a vossa App e, de seguida, testem novamente o acesso. 

    Ficamos a aguardar o vosso feedback. 
    Obrigado

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    Megabyte
    January 5, 2023

    Bom dia Mário P.

    A última versão da app que surge na play store é de 05/12/2022. Não existe atualização depois disso. É suposto desinstalarmos e voltarmos a instalar?

     

    Obrigada.

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 5, 2023

    Foram realizadas atualizações à App NOS TV para otimizar a funcionalidade, @PinkyWinky. 
    Sendo que não surge uma nova versão, por favor, sim, sugerimos que volte a instalar a App. De seguida, teste e diga-nos se mantem. 
    Obrigado

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    Megabyte
    January 5, 2023

    Boa noite @Mário P. o problema mantém-se, exatamente igual ao reportado, fiz o que solicitou, desinstalei a APP e voltei a instalar, continua sem dar em nenhum equipamento cá em casa, tanto na mi box s, como no mi stick, como no próprio ChromeCast da Google, independente do telemóvel que tente fazer o Cast, tenho a certeza que estão a fazer o vosso melhor, mas a verdade é que andamos nisto há meses, e acabamos por não usufruir do serviço na sua totalidade, peço-vos que resolvam a situação, pois pelo menos a mim causa algum transtorno, pois é um serviço que usava com alguma regularidade, tentei também fazer a transmissão através do site da nos TV em que coloquei o navegador do telemóvel como site de PC, e acontece exatamente a mesma coisa. Obrigado 

    Megabyte
    January 6, 2023

    Bom dia Mário P.

    Desinstalei e voltei a instalar a app, mas continua tudo igual.

     

    Obrigada.

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 6, 2023

    Boa tarde a todos, 
    Pedimos desculpa pela situação. 

    Pedimos que, por favor, nos ajudem a compreender melhor a situação que nos reportam. Para isso, pedimos que nos enviem uma mensagem privada com o vosso número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, juntamente com a seguinte informação: 

    • Email utilizado para aceder à App NOSTV;
    • Qual o conteúdo testado, se apenas não conseguem ver pela funcionalidade chromecast ou também deixa de ser possível pela App e; 
    • Data e hora aproximada do teste. 

    Ficamos a aguardar a vossa mensagem com a informação solicitada para conseguirmos juntar ao nosso pedido. 

    Agradecemos a vossa cooperação e ajuda. 

    Obrigado

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    Megabyte
    January 9, 2023

    @Mário P. 

    Boa tarde, voltei a testar no dia 07/01 e 08/01, e está a funcionar, obrigado por terem resolvido o problema, realmente no dia em que nos tinha pedido para testar, o mesmo não estava a dar, mas voltei a fazer o teste e por agora está tudo normal e a funcionar corretamente em todos os depositivos. Mais uma vez obrigado.

    CP001
    January 10, 2023

    Tem muito a ver com o programa ou canal que se escolha. Alguns programas, filmes do videoclube e canais dão erro de cast.

     

    Dou um exemplo, canal Nautical Channel - o cast da emissão em direto dá sempre erro. Queria nesta ocasião aproveitar para reportar esta falha. Obrigado