erro

Boa tarde @amfsilva,

Posso garantir que funciona no MS 365 Outlook e App Outlook mobile.

Por favor informe qual é o erro que aparece.

Obrigado

Bom dia @amfsilva, 
​​@Jorge C deu uma boa ajuda. 

Uma vez que a NOS deixou de ser responsável pela gestão das contas de email Netcabo e ZONMail, desde 2014. Sendo, assim, integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento. Em alternativa, contacte a microsoft em https://support.microsoft.com/pt-pt/ ou 800208745

Obrigado, 

Boas
@Jorge C tenho o Microfot Outlook normal Não uso MS 365 Outlook e App Outlook mobile (nem tenho intenções de usar os mesmos...)

@Mário P., como já referido, já entrei em contato por 3 vezes com o serviço de suporte da Microsoft Numa das alturas (e porque não conseguirem perceber porque não conseguem inserir os domínios já mencionados), passaram-me diretamente para o supervisor de equipa
Reitero, dado que este é um problema reportado por vários clientes, a empresa deveria contatar a Microsoft para ver se conseguem descortinar o problema
Pedidos individuais de ajuda para resolver o problema não estão a dar em nada…

Por outras palavras, para continuar a aceder as contas da @netcabo.pt e @zonmail.pt, vou continuar a ter o mesmo sistema de aceder diretamente pela web

Rídiculo… 😔

​​​​​​​Obrigado a todos pelos feedbacks e ajudas

Boa tarde @amfsilva,

Por favor detalhe se é esta versão gratuita neste site.

Obrigado

Estou com um grave problema, fiz a transferência dos serviços q tenho em nome de pessoa fisica para pessoa coletiva, agora chegou uma fatura para pessoal coletiva de mais de 700€, eu tenho um aparelho financiado pela pessoa fisica para pagar em 24x, e quando fiz a troca dos serviços nao fui avisada que o valor do aparelho eu teria q quitar de imediato, estou totalmente insatisfeita com a Nos, nao tenho como efetuar esse pagamento, estou sem saber o que fazer.

Boa tarde @Panconstru,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar a analisar a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Estava a ver tv e derrepente a emissão caiu e aparece uma mensagem com a indicação do erro id843

Boa tarde @VIRGINIA DA SILVA AFONSO,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que reinicie a box de televisão, confirmando também que todos os cabos estão correctamente ligados ao equipamento.

Obrigado

Já o fiz desde as 17h e até agora nada tudo na mesma. 

Só tenho Internet serviço TV nada da. 

Boa noite, 

Agradecemos o seu testemunho @VIRGINIA DA SILVA AFONSO,

Existe mais alguma televisão em que tenha perdido sinal? 

Reiniciou a box da corrente elétrica? 

Sugerimos que verifique que o cabo de sinal, no painel traseiro da box, está corretamente ligado em ambas as extremidades.

Obrigado

Já fiz tudo o que mencionou e a TV do quarto tb não dá. Continua sem serviço de TV. 

Agradecemos o seu testemunho @VIRGINIA DA SILVA AFONSO. Vamos ajudar analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Minha app TV todos os meses da erro, no mês passado precisei ligar e falar com atendente para resolver meu problema,  que já estava há 3 dias sem funcionar. 

Agora estou com o mesmo erro novamente,  entretanto gastei 10 euros do meu telemóvel,  já que a ligação não é gratuita. 

Como resolver?

Com os melhores cumprimentos. 

Franciele 

Está a falar da app NOS TV? Em que equipamento? Já testou noutro para ver se é problema do seu equipamento?

Bom dia @FRANCIELE NOTARANGELI LEDESMA,

Por favor detalhe qual é o erro, de forma a que a comunidade possa ajudar.

Obrigado.

Boa tarde @FRANCIELE NOTARANGELI LEDESMA,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, a situação, por favor.

Obrigado

Sempre que faço log in, aparece me isto. Já está nisto há uns meses e não consigo sequer aceder às minhas faturas ou serviços on-line.

Consegues entrar diretamente pela aplicação?

Bom dia, @Catsy96. 
​​@Guimas deu uma boa sugestão. 
Por favor, experimente aceder à my NOS diretamente pela App. Após fazê-lo, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

Não consigo nem na app nem no browser. Dá me o mesmo erro 😕

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, juntamente com o seu número de contribuinte e o email associado à my NOS, @Catsy96. 
Vamos ajudar. 
Obrigado, 

Bom dia ​@Mário P. 

Face a já não ter acesso via net ao outlook.com, hotmail.com ou live.com para aceder as contas da netcabo e zonmail, recebi informação por parte da Microsoft que o erro está a partir da vossa parte

“A conta de email hospedada pela Microsoft é esta conta de email: Outlook.com, Hotmail.com ou a conta de email live.com. É por isso que definimos suas expectativas de que as configurações do servidor devem ser fornecidas pelo provedor de serviços de e-mail para que ele possa ser conectado ao aplicativo Outlook. O aplicativo Outlook é apenas um cliente de webmail e só refletirá o que está no servidor do servidor do seu provedor de serviços de e-mail se a conta tiver sido adicionada com sucesso no aplicativo Outlook. Mas antes de sincronizar seus e-mails, você precisa adicioná-lo primeiro usando as configurações do servidor do provedor de serviços de e-mail para que a conta de e-mail seja conectada corretamente no aplicativo Outlook.”

“Já tentei as configurações do servidor que eles forneceram e o mesmo problema ainda está acontecendo. Assim como quando você insere sua outra conta de e-mail no aplicativo Outlook, ela precisará de configurações de servidor e isso vem do provedor de serviços de e-mail. Eles devem verificar isso, pois são o provedor de serviços de e-mail. Na outra conta de e-mail, o provedor forneceu as configurações do servidor de e-mail, pois deve ser ele quem deve fornecê-lo. É impossível que a Microsoft seja culpada por isso, pois, em primeiro lugar, não fomos nós que fornecemos a conta de e-mail.”

“não temos acesso às configurações do servidor do provedor de serviços de e-mail terceirizado. Como o provedor de serviços de e-mail é o NOS, ele deve ser o culpado por isso.”

“É por isso que o provedor de serviços de e-mail deve ter seu próprio servidor de webmail. Se você acessar essas contas de e-mail no outlook.com ela será criada como uma conta da Microsoft que será conectada ao servidor da Microsoft e não ao seu provedor de serviços de e-mail. Uma vez que esta é uma conta de e-mail criada pela NOS, eles devem ter um servidor de webmail e ter as configurações do servidor. Infelizmente, a melhor coisa que podemos fazer aqui é realmente entrar em contato com o provedor de serviços de e-mail, pois para definir suas expectativas sobre isso, nós, do lado da Microsoft, só poderemos configurar a conta no aplicativo Outlook se eles tiverem as configurações do servidor da conta de e-mail que você precisará configurar. Infelizmente, não temos acesso a essas informações e só sabemos as configurações do servidor que são dos domínios da Microsoft, que são Outlook.com, Hotmail.com e Live.com contas.”

“Eles devem ser os únicos a resolver essa preocupação, pois este é o serviço de e-mail deles em primeiro lugar e não é mantido pela Microsoft. O site Outlook.com só pode ser acessado para o servidor de conta criado para a Microsoft e o provedor de serviços de e-mail NOS é diferente, portanto, eles devem ter suas próprias configurações de servidor, bem como seu próprio servidor de e-mail.”

Não tenho acesso as contas de email e preciso de consultar as contas
Onde estão so dados corretos de configuação para as contas serem colocadas no outlook do meu portátil?

Solicito ajuda urgente!

Bom dia, ​@amfsilva. 

A NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo e ZONMail, desde 2014. Estas contas de email foram integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento. No entanto, podemos, claro, fornecer as configurações dos servidores:

• Servidor de Recepção (POP3)
  • Endereço do servidor – pop-mail.outlook.com
  • Porta – 995
  • Ligação Encriptada – SSL

   

• Servidor de Envio (SMTP)
  • Endereço do servidor – smtp-mail.outlook.com
  • Porta – 25 (ou 587 se a 25 estiver bloqueada)
  • Autenticação – sim
  • Ligação Encriptada – TLS

Esperemos que esta informação o consiga ajudar a resolver o acesso às contas de email. 
Obrigado, 

​@Mário P. , agradeço feedback, mas não dá em nada

Esses dados não são aceites na configuração do outlook

É ai que reside o problema

E da parte da Microsoft, eles não podem fazer nada porque esses dados de configuração tem a ver com a NOS…

Por isso o problema não é deles, é mesmo da NOS

Não existem outros dados de configuração?

Estou sem acesso aos meus emails
Isto é efetivamente um problema da NOS por não dar acesso de forma correta aos clientes aos seus emails (não da microsoft...)