erro

Bom dia @Santib, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
O @Bruno Aleixo deu uma boa ajuda.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

A APP NOS TV sempre dá esse tipo de problema. Desde a primeira vez que assinei a NOS.

A TV funciona normalmente mas a APP que uso no Tablet sempre dá esse tipo de erro. E o pior é que o canal de ajuda diz ser problema na rede mas como é possivel que alguns programas funcionem e outros não? As vezes no mesmo canal!!

Que conteúdos? Que canal é necessário dizer para ser visto pela nos 

Boa noite @Laura Ribeiro Flório.

Caso esteja a utilizar Android sugiro que verifique se é superior à versão 5.0. Caso seja superior pode tentar limpar o cache e data nas definições da app, desinstalando de seguida para uma instalação “mais limpa”.

Se não for este sistema operativo por favor informe.

Boa sorte!

Mas pode ser só daquele conteúdo, não, @Jorge C ? 
a mim já me aconteceu em alguns do nos play 

Boa tarde @Laura Ribeiro Flório, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
O @Jorge C e o @Olaf deram uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, um conteúdo( título, canal, data e hora) recente em que tenha sentido esta dificuldade. 

Obrigado

Boa noite, não funciona nem em telemóveis nem em outros equipamentos.

Boa tarde @AntónioFreitas50,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que teste o acesso através de um computador com google chrome em nostv.pt.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Boa tarde efetuei compra online mas deu erro na parte do pagamento porque inseri os dados mal e gostaria de saber como vou a área de pagamento visto que não encontro. Obrigado 

encomenda N• 78L8CMDX3V

Bom dia @DANIEL HENRIQUES VAZ RODRIGUES, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
A encomenda já se encontra cancelada por ter excedido o prazo para pagamento, sugerimos que teste novamente realizar outra encomenda. 

Se tiver alguma dificuldade, por favor, partilhe connosco. 
Obrigado

A sua compra a prestações não pode aceitar. Informações: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas )

Boa noite, não consegue fazer o pagamento ou não consegue efetuar a compra ? Tem mais de 6 meses como cliente ? Tem Débito direto e fatura eletronica ativos ? 

Boa noite @Deivide de souza ferreira,

Será que pretende consultar o acordo de pagamento?

Se for o caso consulte aqui caso contrário seja mais especifico se faz favor.

Obrigado

Boa tarde @Deivide de souza ferreira,

Agradecemos a sua mensagem. A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Consulte, por favor, o artigo partilhado pelo @Jose Rodrigues para mais informações sobre as condições da compra a prestações.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis par ajudar.

Obrigado 

Bom dia

Estou a deparar-me com alguns erros, do qual agradecia esclarecimentos

Primeiro, não consigo aceder aos meus dados na área de Cliente

Lê, mas depois não surge nada

Segundo, não consigo adicionar as contas da zonmail e netcabo no outllook 
Li as vossas soluções, mas nada adiantou

Terceiro, em relação aos canais codificados está a surgir a mensagem de "Subscrever por 10€" (ou 5€), quando já tenho acesso aos canais codificados em questão, e com esta informação não consigo gravar nada

Acesso aos canais e vejo, mas não consigo gravar

Dado ao período de fidelização ser até a 12/10/2024, porque estou com este erro de sistema? Lapso interno da NOS?

Agradecia esclarecimentos / auxilio

Obrigado

Quanto ao primeiro ponto, experimente o acesso através de navegador privado.

Aos e-mails como agora pertence à Microsoft, talvez seja necessário verificar com eles.

Quais os canais a que se refere? TVCine? Se sim, veja o seu contrato e consulte o prazo 

Bom dia, experimente reiniciar a box diretamente da corrente eletrica.

Boa tarde a todos, 

@amfsilva, o @Olaf e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda. 

Quanto às funcionalidades interativas na box UMA, lamentamos o transtorno. A situação já se encontra em resolução. Estamos a trabalhar para repor o serviço com a maior rapidez. 

Obrigado, 

Bom dia

Primeiro de tudo, obrigado a todos que leram o post e deram feedback

Da programação, o problema já foi ultrapassado Demorou 24 horas, mas finalmente desapareceu dos canais codificados (que tenho acesso), a informação "Subscrever por 10€" (ou 5€).

Em relação aos dados da área de Cliente, continua tudo na mesma, lê, mas depois não surge nada 

Dos emails do Outlook, já entrei por contato direto com a Microsoft (por três vez diferentes), com pessoas diferentes e de cargos diferentes, mas o problema não foi ultrapassado (nem conseguem descortinar o erro)
Tendo em conta ao fórum de tantas denúncias de clientes da NOS a reportar a mesma situação, não deveria a empresa ter a iniciativa de entrar em contato com a Microsoft para ver o que se passa com esta impossibilidade de incluir os emails da @netcabo.pt e @zonmail.pt no Microsoft Outlook?
Tudo me leva a crer que solicitações e pedidos individuais de ajuda, não estão a solucionar nada...

Obrigado

Boa tarde @amfsilva,

Agradecemos o seu testemunho. 

Pedimos que nos descreva em maior detalhe a dificuldade no acesso à Área de Cliente e no acesso à sua conta netcabo.

Obrigado

Boa tarde @amfsilva,

1- Em relação ao problemas na Área de Cliente, sugiro que use o browser em modo privado.

Se mesmo assim não conseguir, pode realizar estes procedimentos.

2- Sobre as contas zonmail e netcabo que são suportados pela Microsoft faça login aqui.

Caso não funcione, reponha a password. Se não utilizou o email por cerca de 2 anos apagaram.

3- Segundo descrito a NOS regularizou o serviço.

Por favor, partilhe o resultado com a comunidade.

Obrigado

Bom dia

Novamente, agradeço os feedbacks

Em relação a parte da área de Cliente, já consigo ter o acesso e fazer as devidas consultas

Em relação ao as contas da NOS já faço pelo procedimento online (o que é absurdo e ridículo...)
Já tive as contas adicionadas no Microsoft Outlook, sendo que apenas há alguns anos atrás deixei de poder enviar emails Recebi.os na caixa, mas não tinha possibilidade de enviar
Agora que tive o azar de ter de formatar o portátil, não consigo adicionar as contas
Se tenho o Microsoft Office instalado no portátil, deveria ter a possibilidade de aceder por ele a todas as contas de email que tenho 

No entanto, as únicas que me vejo impossibilitado de acrescentar são as do domínio @netcabo.pt e @zonmail.pt 
Reitero, deveria ser a NOS a ter a autonomia de contatar a Microsoft e referir que os clientes (externos) estão a ter este problema Se fosse apenas um ou dois incidentes isolados, compreende-se que pode ser um erro de adicão das contas ou problema do programa instalado incorretamente, mas com tantas pessoas a referirem o mesmo problema, os pedidos de solicitação individual de análise à Microsoft, não estão a solucionar nada

Obrigado pela atenção
Cumprimentos

Boa tarde @amfsilva,

Para configurar o Outlook do MS Office tem de habilitar o acesso POP, IMAP e/ou SMTP aqui.

De seguida configure desta forma.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @amfsilva e partilha do @Jorge C.

Sugerimos a consulta do nosso artigo para mais informações sobre a configuração em causa:

Obrigado

Boa tarde @amfsilva,

Para configurar o Outlook do MS Office tem de habilitar o acesso POP, IMAP e/ou SMTP aqui.

De seguida configure desta forma.

Obrigado

Boa tarde Jorge
Obrigado, isso já eu tentei, mas não funciona; assim como foi tentado por parte da equipa de suporte de Microsoft (entre outras acções para tentar adicionar as contas no outlook)
Cumprimentos