Boa noite,

Agradecemos a sua sugestão @tripeiro. O seu testemunho é importante para nós. 

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde

Desde a ultima atualização da app NOSTV para iOS que não consigo visualizar o conteúdo na minha TV através do Airplay. Já desinstalei a app e o problema continua. O erro indicado é o “NTV-5040”

De referir que previamente não tinha qualquer problema, não fiz nenhuma alteração nas definições, nem modifiquei a forma como fazia a conexão.

Agradeço resolução

Olá @joaofs,

Acontece quando escolhe algum conteúdo específico ou em qualquer conteúdo?
Obrigada

qualquer conteúdo

Boa noite,

Há poucos dias que estou com um erro na utilização do Airplay para poder ver na TV na minha casa de campo, a mensagem de erro refere NTV-5040.

Sabem dizer qual o problema e como resolver?

Obrigado.

Olá,

deparo-me com o mesmo problema apresentado pelo @TiagoA7 .

Numa TV Samsung tento utilizar o AirDrop mas a televisão fica em loading infinito. Este problema só acontece com a projeção de conteúdos da app NOS Tv.

Estou na mesma rede em ambos os dispositivos (smartphone e smartv).

Já existe resolução identificada ou correção planeada?

Obrigado,

Olá @dtpires,

Qual é a sua TV?
Obrigada

A TV é uma Philips LED 3D 37PFL7606H, mas estou a utilizar uma Apple TV 4K e ao passar a imagem do telemóvel para a Apple TV via Airplay dá erro.

Tenho o mesmo problema em qualquer dispositivo apple que tente usar o airplay (iPhone e iPad). Qualquer canal que tente fazer airplay obtenho o erro NTV-5040.

Podem por favor analisar esta situação e resolver? Trata-se de algo geral da App.

Boa tarde, @Inês B. ,

O Airplay para a Apple TV está com problemas deste ha alguns dias. Quando tento faze-lo na versao 7.2.0 da app desde o meu ipad para a minha Apple TV vejo a mensagem abaixo na app. Ate hoje nunca tive problemas em fazer o Airplay da app da Nos para a Apple TV mas hoje, por exemplo, nao consigo. Eu consigo fazer airplay de qualquer outra app no meu ipad por isso o problema deve ser vosso.

Mensagem de erro:

Pedimos desculpa, ocorreu um imprevisto. Por favor, tente novamente. 

Caso a situacao se mantenha, ligue 16990 e indique NTV-5040.

A técnica da da NOS cada vez está a falhar mais.... mandam um Epp novo portátil NOS tv ..que só amostra erros NTV11(no lugar de melhorar piora) parabéns. 

O Epp ..NOS tv android está sempre a dar erros..  NTV11.. e parece que os técnicos da NOS não sabem resolver ou não querem…estou farto de mentiras... tenho de resolver por outro lado?...

@Inês B. ficou sem resposta?

Aqui a aplicação NOSTV também deixou de fazer AirPlay (para uma AppleTV). Outras aplicações (Netflix, RTP Play, Disney+) funcionam em AirPlay sem qualquer problema.

Mais um brilhante trabalho dos fantásticos profissionais da NOS, como bem nos tem vindo a habituar nos últimos anos.

Vou acabar com o contrato e vou para a MEO se o AirPlay não funciona. Incrivel!!!

Olá a todos,

A situação que nos referem foi identificada e está a ser resolvida. 

Lamentamos o transtorno e contamos ser breves.

Obrigada

@Inês B. para quando a resolução?

Hoje a App deixou de funcionar em iOS…. Alguma coisa contra os dispositivos iOS?!

Está a tornar-se cansativo ser cliente da NOS…

Ou resolvem esta situação rápido ou terei de rescindir contrato devido a incumprimento da vossa parte...

Olá @dtpires,

O erro na App NOS TV em iOS já está identificado.

Lamentamos o transtorno, estamos a resolver o mais rápido possível.

Obrigada

Boa noite,
não consigo transmitir a imagem da app Nos Tv para a minha televisão. Não aparece o símbolo para transmitir. Tenho um iphone 11 e a televisão é uma Samsung series 6 ue49mu6205

Obrigado

Olá @NELSON ANDRÉ SÁ FERNANDES,

A situação que nos refere sobre o Airplay está identificada. 

Contamos resolver o mais rápido possível.

Obrigada

Não pretendo continuar a pagar a mensalidade completa, uma vez que não estou a usufruir de um serviço que me foi vendido. Gostaria que me apresentassem uma solução sff. 

Olá @luisblto,

O Airplay é uma funcionalidade iOS. Existem alternativas de utilização da App NOS TV, que está disponível para smartphone, tablet e PC.

Obrigada

Um serviço não pode ser comparado a um outro, tenho a box na sala e se quiser meter o meu filho a ver Disney Channel no quarto dele através de AirPlay  (do IPhone para a Apple TV) nao é possivel neste momento. Não pretendo continuar nesta situação e vou por isso resiliar o meu contrato com justa causa. 

Lamentamos o transtorno, @luisblto.

Logo que tenhamos mais informações partilhamos.

Obrigada

Enquanto cliente há décadas de um serviço, inicialmente TVCabo, depois ZON, e finalmente NOS, cuja única evolução é tornar-se cada vez mais medíocre,  agradeço que se refreie deste tipo de comentários abjectos, como se a responsabilidade da aplicação não funcionar fosse do iOS.

Aplicações iOS com AirPlay não tem qualquer problema, e dou-lhe um exemplo de várias que uso:

- Netflix,

- Disney Plus,

- Amazon Prime Vídeo,

- RTP Play

Nenhuma delas teve qualquer problema com o AirPlay, ao contrário da vossa, sendo que isto é exclusivamente responsável da mediocridade dos “profissionais” da NOS, da má prestação de serviço com que constantemente brindam os clientes.

Contratem pessoas competentes. Vocês são uma vergonha.