App Nos Tv - erro NTV-5070

Há mais de uma semana que não consigo aceder a qualquer conteúdo na à app NOS TV. Já desinstalei e voltei a instalar a APP, sem sucesso. Contactei a linha de apoio, que me disse que era um problema com a última actualização para android, o que também não se confirma, uma vez que já foi efectuada actualização posterior e o problema mantém -se. Sempre que tento aceder a qualquer conteúdo, retorna erro NTV133. Esta situação ocorre apenas no smartphone, uma vez que no PC consigo utilizar sem problema. Podem esclarecer a situação e sugerir procedimentos para resolução?

Boa tarde ​@Tinalhas,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, qual a marca e modelo do seu smartphone.

Esta situação ocorre por Wi-Fi e também dados móveis?

Obrigado

O meu telemóvel é um OPPO Reno 8 5G. A situação ocorre tanto quando conectado a uma rede wi-fi, como através de dados móveis 

A situação que descreve ocorre em qualquer conteúdo NOS TV ou Mini NOS Play? 

O erro surge tanto em conteúdos em direto como gravações automáticas? 

Obrigado

Não uso Mini NOS Play. Acontece na NOS TV, tanto em conteúdos em directo, como nas gravações 

Elimina os dados da app antes de reinstalar. pode ser que resolva. 

Esse erro é um erro de ligação à net…. 

um bem haja 

Boa noite ​@Tinalhas,

O ​@Bruno Aleixo deu uma boa dica.

Partilhe o seu feedback com a comunidade.

Obrigado, 

Eu estou com o mesmo problema num Xiaomi 14T, Pro.

Continua igual 

Boa noite ​@Tinalhas, 

Sugiro que nas definições, elimine os dados e o cache da App NOS TV e force paragem. 

Após reiniciar o telefone faça de novo login. 

Obrigado.