App Nos Tv - erro NTV-5070

@Rumacama, boa tarde.

Caso esteja a utilizar um equipamento Android, por favor, aceda às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App. 
Após fazê-lo, por favor, experimente novamente o acesso e dê-nos seu feedback. 
Obrigado,

Venho após contacto telefónico para a NOS e após ter dado nota muito negativa a APP NosTv, venho informar e pedir ajuda na configuração da APP NosTv. Após ter adquirido o novo telemóvel, o Xiaomi 14 5G á cerca de um mês, verifiquei que a APP NOSTV não funciona, eu entro com o login, acesso ao menu dos canais mas ao selecionar um canal este dá erro, NTV-5070.

Já tentei inúmeras opções, desde limpar a cache, forçar a paragem da APP, desinstalar e voltar a instalar, o resultado é o mesmo.

Abro a APP NosTv no antigo Xiaomi Mi Note 10 lite e no computador, e a mesma aí funciona.

Gostaria de saber se há configuração que resolva a anomalia, ou é uma incompatibilidade com o novo sistema operativo da Xiaomi, o HyperOS. 

Agradeço desde já,

Hélder Miranda 

Boa tarde @Helder21,

Agradecemos a sua mensagem.

O erro NTV5070  ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em:

Obrigado

Obrigado João H.,

Já fiz exatamente isso, o meu novo telemóvel já aparece nos equipamentos registados na minha conta, assim como o antigo. Mesmo assim dá o erro NTV-5070, mas somente no Xiaomi 14 5g.

Já há alguns dias que, inesperadamente, deixei de poder ver a NOS TV num PC com Windows 7 (erro NTV 5070).

Contactada a linha 16990, informaram que, temporariamente, estaria a haver problemas com os equipamentos Windows 7 e 8, mas fizeram o registo do Incidente INC000157072425, com a indicação que a resolução aconteceria até 06/11/2024. Estamos em 09/11 e, até ao momento, nada se alterou.

O que posso fazer para que a situação seja ultrapassada?

Essa mensagem não tem a ver com o número de sessões?

Boa tarde @Francis Ribeiro,

Esse erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em: 

Como gerir equipamentos e sessões na App NOS TV | Forum NOS

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Obrigado.

Boa tarde, @Francis Ribeiro 

Lamentamos a situação. No entanto,  em Windows 7 ou 8, existe uma indisponibilidade da NOS TV. A situação está em fase de resolução. 
Obrigado,

@Helder21, boa tarde. 
Indique-nos, por favor, qual a versão do equipamento bem como da App NOS TV. 
Obrigado,

Boa tarde,

A versão do telemóvel é 23127PN0CG e a versão da OS é 1.0.22.0.UNCEUXM.

A versão da APP NOSTV é 10.16.0.0(101600314)

Obrigado.