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Kilobyte
May 12, 2019
Respondido

APP NOS TV erro ID 30

Após instalar a app num aparelho com sistema android 8.1, a app funciona mas nas reproduz os conteúdos. Exibe o erro ID 30, não encontro informação sobre o assunto em lado nenhum.

Obrigado
Melhor resposta por Tiago C.
Olá @António M Fonseca,

O erro que refere indica que o seu dispositivo não é compatível com a encriptação de vídeo usada na App. Estão em causa politicas de segurança e encriptação definidas pelos fornecedores de conteúdos com as quais o seu equipamento não é compatível.

Sugerimos que aceda à NOS TV noutro dispositivo móvel.

19 Comentários

Kilobyte
April 5, 2020

NOS estamos cá para receber, não para resolver….

 

Megabyte
April 5, 2020

Já liguei para NOS agora mesmo. Durante o dia de amanhã ligam

Mário P.
Gestor da comunidade
April 5, 2020

Olá a todos, :grinning:

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :disappointed_relieved:

Estão em causa políticas de segurança e encriptação definidas pelos fornecedores de conteúdos com as quais o seu dispositivo poderá não ser compatível, @António M Fonseca.

Contudo, relembramos que a NOS TV está disponível para PC, tablet ou smartphone em sistemas operativos iOS e Android. 

@Mjose6, diga-nos se a sua questão ainda se mantém, por favor. 

Qualquer questão ou sugestão que tenham, por favor, não hesitem. Estamos ao vosso dispor. 

Muito obrigado

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Kilobyte
April 5, 2020

Boa noite,

 

A questão é que funcionava e deixou de funcionar. Ok, foi do meu aparelho…

Não adianta, porque o problema é, sempre, o cliente e do cliente.

Problema na app? É problema do equipamento do cliente.

Problemas quebra de sinal e de velocidade de internet? O cliente tem equipamentos, agora, não tinha.

Problemas na rede móvel? Estamos em constante melhoramentos, prometemos ser breves.

Há uma linha que vos separa, de outras operadoras….

Megabyte
April 5, 2020

Sempre vi neste tablet. Consigo ver os canais não consigo ver gravações

Oscar7
Kilobyte
April 7, 2020

ID30 não há grande coisa a fazer. É usar noutro equipamento.

Kilobyte
April 9, 2020

Boa Tarde. Foi me enviado um SMS para me informar que iria ter mais 10gb depois de instalar a app e fazer o registo. Acontece que não consigo acabar esse registo e não me foi fornecido o serviço. Aguardo resposta ou contacto. Cumprimentos Paulo Martins 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 9, 2020

Boa Tarde. Foi me enviado um SMS para me informar que iria ter mais 10gb depois de instalar a app e fazer o registo. Acontece que não consigo acabar esse registo e não me foi fornecido o serviço. Aguardo resposta ou contacto. Cumprimentos Paulo Martins 

Boa tarde, essa campanha de ganhar os 10 Gb de dados móveis com a adesão à app NOS terminou em 31 de Março último. 

Ana P.
Moderador
April 11, 2020

Olá @Paulo Jorge Amorim Martins e @Jose Rodrigues

@Paulo Jorge Amorim Martins, apenas tentou aceder à oferta no dia 9 de abril, quando nos reportou a dificuldade? Ou testou ainda antes do dia 30 de março? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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