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Kilobyte
mai. 12, 2019 5:37 da tarde UTC
Respondido

APP NOS TV erro ID 30

Após instalar a app num aparelho com sistema android 8.1, a app funciona mas nas reproduz os conteúdos. Exibe o erro ID 30, não encontro informação sobre o assunto em lado nenhum.

Obrigado
Tiago C.
Tiago C.Resposta
Moderador
mai. 14, 2019 9:13 da manhã UTC
Olá @António M Fonseca,

O erro que refere indica que o seu dispositivo não é compatível com a encriptação de vídeo usada na App. Estão em causa politicas de segurança e encriptação definidas pelos fornecedores de conteúdos com as quais o seu equipamento não é compatível.

Sugerimos que aceda à NOS TV noutro dispositivo móvel.
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19 Comentários

Kilobyte
abr. 5, 2020 2:55 da tarde UTC

NOS estamos cá para receber, não para resolver….

 

Megabyte
abr. 5, 2020 4:03 da tarde UTC

Já liguei para NOS agora mesmo. Durante o dia de amanhã ligam

Mário P.
Gestor da comunidade
abr. 5, 2020 8:08 da tarde UTC

Olá a todos, :grinning:

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :disappointed_relieved:

Estão em causa políticas de segurança e encriptação definidas pelos fornecedores de conteúdos com as quais o seu dispositivo poderá não ser compatível, @António M Fonseca.

Contudo, relembramos que a NOS TV está disponível para PC, tablet ou smartphone em sistemas operativos iOS e Android. 

@Mjose6, diga-nos se a sua questão ainda se mantém, por favor. 

Qualquer questão ou sugestão que tenham, por favor, não hesitem. Estamos ao vosso dispor. 

Muito obrigado

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Kilobyte
abr. 5, 2020 8:21 da tarde UTC

Boa noite,

 

A questão é que funcionava e deixou de funcionar. Ok, foi do meu aparelho…

Não adianta, porque o problema é, sempre, o cliente e do cliente.

Problema na app? É problema do equipamento do cliente.

Problemas quebra de sinal e de velocidade de internet? O cliente tem equipamentos, agora, não tinha.

Problemas na rede móvel? Estamos em constante melhoramentos, prometemos ser breves.

…

Há uma linha que vos separa, de outras operadoras….

Megabyte
abr. 5, 2020 10:38 da tarde UTC

Sempre vi neste tablet. Consigo ver os canais não consigo ver gravações

Oscar7
Kilobyte
abr. 7, 2020 11:58 da manhã UTC

ID30 não há grande coisa a fazer. É usar noutro equipamento.

Kilobyte
abr. 9, 2020 2:22 da tarde UTC

Boa Tarde. Foi me enviado um SMS para me informar que iria ter mais 10gb depois de instalar a app e fazer o registo. Acontece que não consigo acabar esse registo e não me foi fornecido o serviço. Aguardo resposta ou contacto. Cumprimentos Paulo Martins 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
abr. 9, 2020 2:25 da tarde UTC

Boa Tarde. Foi me enviado um SMS para me informar que iria ter mais 10gb depois de instalar a app e fazer o registo. Acontece que não consigo acabar esse registo e não me foi fornecido o serviço. Aguardo resposta ou contacto. Cumprimentos Paulo Martins 

Boa tarde, essa campanha de ganhar os 10 Gb de dados móveis com a adesão à app NOS terminou em 31 de Março último. 

Ana P.
Moderador
abr. 11, 2020 3:06 da tarde UTC

Olá @Paulo Jorge Amorim Martins e @Jose Rodrigues, 

@Paulo Jorge Amorim Martins, apenas tentou aceder à oferta no dia 9 de abril, quando nos reportou a dificuldade? Ou testou ainda antes do dia 30 de março? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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