[NOS NET] Problemas na Gestão do Router

Boa tarde ​@CS-TOD,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, qual o erro ou dificuldade no acesso a nosnet.pt.

Tem o seu serviço fixo associado à my NOS e está a utilizar o mesmo login para a app NOS NET?

Obrigado

Boa tarde ​@João H., 

O erro que aparece é o que está na imagem abaixo.

E sim, tenho o serviço associado ao My NOS e uso o mesmo login para a app NOS Net.

Obrigado.

 

Agradecemos o seu testemunho ​@CS-TOD,

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Infelizmente não resolveu, nem com o reset (no botão lateral), nem reiniciando o router.

Agradecemos o seu testemunho ​@CS-TOD. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Estou com o mesmo problema desde que me instalaram o serviço há uns belos 18 meses, só tenho a dizer que acho vergonhoso o que se está a passar com estes routers na NOS, não consigo ligar ou desligar wifi, não funciona o acesso ao router pelo nosnet, não funciona o router pelo IP 192.168.1.1, já liguei para o apoio ao cliente, já fiz resets atrás de resets, do apoio não me conseguem desactivar o WIFI ou para mudar a palavra passe do WIFI tenho de dizer por telefone ao colaborador (que devia ser privada) qual a palavra passe a usar, e pior é que para trocar o router querem nova fidelização.

Boa tarde, ​@OliveiraCes 

Lamentamos a situação e queremos ajudar.

De forma ser possível envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum.

Obrigado.

Estou com o mesmo problema, já entrei em contacto com o suporte técnico e já troquei de de router mas o problema persiste. ​@Mário P. enviei mensagem privada

Qual o router?

​@Ricardo Branco, boa noite. 

O ​@Guimas fez uma questão pertinente. 

Diga-nos, por favor, qual o router NOS que tem instalado.

Obrigado,