[NOS NET] Problemas na Gestão do Router

Bom dia!

Hoje veio um técnico verificar a situação e, após consultar a linha de apoio, disse-me que “existe uma anomalia a nível geral do sistema, que não permite ao cliente aceder às configurações do router, tanto no site como nas aplicações da NOS”.

De qualquer forma, o técnico, através de um sistema alternativo, exclusivo dos serviços de assistência, conseguiu efetuar as alterações às definições do router que eu pretendia.

Perante esta situação, desejava saber qual o prazo para que esta “anomalia a nível geral do sistema” fique definitivamente resolvida. Caso contrário, sempre que pretender efetuar pequenas alterações na rede, terei que solicitar sempre a vinda de um técnico.

Espero ter ajudado e ficarei a aguardar os respectivos esclarecimentos a respeito desta “anomalia” por parte da NOS.

Cumprimentos.

Mesmo problema..…

Irritante!!!!!

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@G.P.S..

Confirme-nos, por favor, se esta situação ocorre através da App NOS NET e também em nosnet.pt.

Tem mais do que uma morada com serviços NOS?

Obrigado

Boa noite, no meu caso está assim desde fins Novembro. Não arranjam  solução ou não querem arranjar. Trocaram-me router  por outro visivelmente usado, e deixei de apanhar wifi em certas zonas onde antes apanhava sem problemas.O problema de gestão  e funcionalidades do nos net continua igual, sem acesso. O tecnico nada sabia sobre o assunto e os 3  operadores com quem falei disseram sempre coisas diferentes. Desde imcompatibilidades do router até erros de software, etc. A única coisa em que os 3 foram unânimes foi no facto de não conseguirem aceder remotamente. e pelos vistos vai continuar sem solução. Para além de que se estivesse em resolução já estaria dado como identificado o problema. A NOS está rebentar pelas costuras em todos os serviços. A mim  parece-me que querem obrigar clientes trocar de pacotes e náo fazem as actualizações devidas. O cliente paga serviço que não usufrui por inteiro.

Bom dia, ​@rosas. 
Confirme-nos, por favor, qual o router que tem instalado. 
Obrigado, 

Bom dia

Venho juntar-me ao grupo!

troquei de router porque o anterior simplesmente deixou de funcionar, e para isso tive de me deslocar a uma loja (porque supostamente era mais rápido). 
como tenho mais de 30 equipamentos e um router em modo bridge tentei aceder ao novo router e pronto… tudo o que vocês conhecem.

fiz resete de fabrica, tentei aceder por todos os meios, falei com a linha de apoio, mandei os meus dados por aqui… enfim… só não fui brindado com a visita de um técnico.

e para meu espanto, recebi agora uma segunda mensagem a informar que devem conseguir resolver até dia 3 do próximo mês.

Caros Srs, a resolução técnica deve ser imediata porque o pagamento do serviço também o é!

Recuso-me a alterar o ssid de todos os meus equipamentos só porque não conseguem resolver um problema de software, e preciso do modo bridge activado.

Estou certo que a concorrência existe.

Fica aqui o meu testemunho em fórum da casa!

Boa tarde ​@LBarreiro,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve. 
Vamos ajudar a verificar a possibilidade de fazer as configurações que pretende remotamente.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e detalhe das configurações pretendidas.

Obrigado

Boa Tarde,

dados enviados, obrigado 

Agradecemos o seu testemunho ​@LBarreiro,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível. Contamos ser breves.

Obrigado

Bom dia!

Mais um com o mesmo problema. Serviço instalado há quase 3 semanas com o Router 4.0 FTTH e a app NOS Net nunca funcionou, e a NOS recusa-se a mudar de router… é inadmissível. O que vale é que a resolução do caso já vai para 20/02 e enquanto o serviço não estiver 100% operacional, não pagaremos por ele.

Ao menos que deixassem configurar o router localmente, já que pelo site não funciona...