Não consigo carregar o cartao NOS Kanguru Livre XL pelo MB preciso ajuda

Lamentamos o transtorno, ​@P Santos 

Ficamos, no entanto, contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Obrigado,

Igual por aqui, não consigo carregar a internet movel como faço todos os meses, tanto pela app do banco como no multibanco dá erro, na app diz que não é possível de momento e no multibanco diz que o numero introduzido está incorreto. Como posso carregar? Indo a uma loja NOS?

​@Joel Toscano, boa noite. 
Pode, por favor, indicar-nos qual o seu banco? 

Realizámos alterações ao carregamento de serviços NOS IoT, Internet Móvel e Escolas NOS, devido à adição de uma numeração nova, e estas alterações têm de ser implementadas para todos os operadores pelas entidades bancárias e pela SIBS. 
Obrigado,

Boa noite, obrigado pela resposta. Banco bpi, nem por app nem multibanco, só deu em loja.

Bom dia ​@Joel Toscano,

Agradecemos imenso o seu feedback.

Ficamos contentes por saber que conseguiu carregar a sua internet móvel.

Se surgir mais alguma questão, partilhe connosco, que ajudamos.

Obrigado,

​@Mário P. ​@João H.  este mês estou a ter exactamente o mesmo problema, não estou a conseguir carregar o cartão no Multibanco, não quero acreditar que tenho que me deslocar á capital de distrito debaixo de um temporal tremendo 🙁 alguma alternativa que me possam ajudar?

Boa tarde ​@Estelle41,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno causado.

Foram feitas alterações ao carregamento de serviços Internet Móvel devido à adição de uma numeração nova, estas alterações têm de ser implementadas para todos os operadores pelas entidades bancárias e pela SIBS. 

Sugerimos que faça o carregamento através de uma da formas alternativas ou numa Loja NOS:

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Obrigado

Eu tive o mesmo problema em agosto 2025 e hoje. Foram precisos 30 minutos ao telefone para que os 15 € entrassem pois o cartão ficou bloqueado. Isto representa uma degradação do nível de serviço a que estava habituado. O meu kanguru é para usar de forma esporádica 3 ou 4 vezes por ano. Funcionava muito bem e carregava em home banking. Este ano tem sido sempre uma má experiência. 

de que forma é que resolveu?

​@ByteSábio neste mês já consegui fazer o carregamento normal no Multibanco,  agora, já tem tem uma opção, carregamento de internet