foram todos feitos no mesmo momento?

Boa tarde  exactamente , tenho os sms que enviaram a confirmar o iam a proceder ao crédito na próxima fatura e só fizeram o crédito de 0,62€ falta o restante na mesma fatura que é de dezembro. 

Obrigado 

João Estêvão 

​@estevao, boa noite. 

Os valores que refere foram creditados na mesma data? Indique-nos, por favor, as datas e o seu ciclo de faturação.

Obrigado,

Ciclo de faturação

A fatura está disponível dentro de 33 dias

a 22 de janeiro de 2026

Conheça o seu período de faturação

• 22 jan

  A sua próxima fatura será emitida

• 23 jan

  A fatura estará disponível para consulta

• 10 fev

  É enviado um alerta a relembrar da data de pagamento

• 12 fev

  É efetuado o débito direto na sua conta bancária

Fatura de janeiro

A sua fatura de janeiro inclui as mensalidades contratadas e os consumos realizados entre 16 de dezembro a 15 de janeiro. Todos os débitos, créditos ou alterações realizadas até 15 de janeiro estarão refletidos nesta fatura.

Informação carregada

​@estevao, quando é que foram feitos os créditos?

Obrigado,

Respondemos à sua questão neste tópico, ​@estevao 

Obrigado,

O crédito que só estão a fazer de 0,62€ que vai ser na fatura de dezembro 

Na sequencia do seu contacto, confirmamos que foi emitido um credito no valor de €3,08. Pode verificar este credito na sua proxima fatura emitida. Consulte as suas faturas na app ou area de cliente my NOS em nos.pt/fatur.

Na sequencia do seu contacto, confirmamos que foi emitido um credito no valor de €1,84. Pode verificar este credito na sua proxima fatura emitida. Consulte as suas faturas na app ou area de cliente my NOS em nos.pt/fatur.

Estás são as sms que não fizeram o crédito 

Obrigado 

​@estevao, quando recebeu o SMS a informar que os outros dois créditos tinham sido efetuados?
Esta confirmação é importante, uma vez que é possível que o crédito já tenha sido processado, mas não a tempo de ser refletido na presente fatura, sendo nesse caso incluído apenas na fatura subsequente.

Para podermos analisar a situação corretamente, solicitamos que nos indique as datas dos SMS, conforme refere que os recebeu.

Obrigado,

O crédito que só estão a fazer de 0,62€ que vai ser na fatura de dezembro mas falta o restante que está na mensagem anterior 

Obrigado