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Olá @Jose Novais, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte, por favor. 
Obrigado

Mensagem enviada.

Obrigado.

Olá @Jose Novais, 
Muito obrigado. 
Vamos responder à mesma o mais breve possível. 
 

Olá,

Já passou uma semana e nada aconteceu. Não fui contactado e o problema mantém-se. Acho inadmissível.

Continuem assim que vão bem. Quando acabar a fidelização (que felizmente não falta muito) já não terão de se preocupar em resolver o problema. Sempre será menos um cliente chato que tem o descaramento de vos pedir para resolverem uma avaria. Portanto é só esperar mais um pouco que o problema desaparece.

Cumprimentos.

Olá @Jose Novais, 

Lamentamos imenso a demora na nossa resposta. 
Vamos solicitar um contacto com a máxima urgência. Pedimos que nos confirme o melhor horário para lhe ligarmos, por favor. 

Obrigada 

Olá,

O horário mais conveniente será entre as 17h e as 20h.

Obrigado.

Olá @Jose Novais, 

Agradecemos o seu comentário. 
Já solicitamos um novo contacto com a máxima brevidade. 

Obrigada 

Boa tarde,

Passado um mês, a situação mantém-se. Também não houve qualquer contacto por parte da NOS. É simplesmente lamentável.

Cumprimentos.

Boa tarde,

Informo que entretanto já fui contactado.

Obrigado

Boa tarde @Jose Novais, 
Lamentamos a demora na nossa intervenção. 

Confirme-nos, por favor, se a situação ficou solucionada.

Obrigado