app nos net

só existe um email para cada serviço. o apoio tecnico tem que eliminar a conta antiga para funcionar.

Olá @Abi,

Na nova Área de Cliente que criou, conseguiu associar o seu pacote de serviços?

Obrigada

Aplicação (se é q se pode chamar de aplicação uma simples extensão/atalho do Chrome) péssima sempre q se liga ou desliga o wi-fi visitas o wi-fi principal vai abaixo e também não identifica na rede quem está ligado pelo wi-fi visitas. Sim já reportei os erros na assistência e até hoje sem resolução.

Boa tarde @FEBBB,

Lamentamos o transtorno. 

Para que possamos ajudar, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Nunca consegui abrir a app, dá sempre o mesmo erro tal como se vê na foto. Podem ajudar? Obrigado.

Consegue aceder pelo site: aminhanet.nos.pt? Se sim, então é um problema nesse equipamento. Se não consegue é um problema do seu registo na área de cliente ou o router precisa de um reset de fábrica.

Boa tarde @LLage,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Confirme-nos, por favor, se consegue aceder via web. 

Obrigado

Boa tarde. 
Também não consigo aceder via web.

Obrigado pela ajuda.

Olá @LLage ,

qual é o seu router e serviço?

Boa tarde @LLage,

Lamentamos o transtorno. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo. 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 
Obrigado

Ao entrar na app NOS NET diz que não tenho nenhum router associado à minha conta, como posso resolver?

Boa noite, experimente aqui https://nosnet.pt/home

Consegue ver o Router na sua área de cliente? Fez alguma troca recentemente?

Boa tarde @RUI PEDRO MOREIRA DOS SANTOS,

Agradecemos a sua mensagem. A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme, por favor, se tem os seus serviços registados na Área de Cliente NOS.

Obrigado 

Os serviços estão registados na área de cliente, e nao houve qualquer alteração desde o inicio do contrato. Antes conseguia ter acesso ao router pela app, com estas novas atualizações deixei de ter

Boa tarde @RUI PEDRO MOREIRA DOS SANTOS,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que efetue um reset ao router e teste novamente, por favor.

Diga-nos se conseguiu.

Obrigado 

Boa tarde,

Mudei de router e desde aí não consigo entrar na app minha net nós, diz serviço indisponível e código erro 5 !

Solução?

Obrigado 

Boa tarde @morteiro160,

Agradecemos a sua mensagem. 

Confirme-nos, por favor, se o modelo atual de router que tem instalado já surge atualizado na App NOS.

Sugerimos que efetue um reset ao router e teste o acesso novamente, por favor.

Obrigado 

Fiz reset ao router e nada aconteceu, continuo com a mesma informação na app. Pude constatar na app cliente que no meu serviço internet está registado um "conversor fibra". Quando o router que tenho é o da imagem

Boa tarde @RUI PEDRO MOREIRA DOS SANTOS,

Lamentamos a situação. 
Pedimos que, por favor, confirme que os serviços se encontram devidamente associados à Área de Cliente. Se sim, confirme, em “Internet” qual o Router que se encontra registado.

Obrigado

O serviço está devidamente registado. O Router que se encontra registado é um "conversor fibra" quando na realidade tenho é o giga router

 Por favor, desassocie e volte novamente a associar o serviço, @RUI PEDRO MOREIRA DOS SANTOS. 

Saiba como remover os serviços em: 

• Como remover serviços da conta na my NOS Tutorial

De seguida, volte novamente associar os seus serviços seguindo os passos indicados em: 

• Como associar serviços de televisão na my NOS Tutorial

De seguida, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado

Há mais de uma semana que não consigo fazer alterações na aplicação Nos net, dá o erro 1009. Alguém sabe resolver?