app nos net

Boa tarde, estou a ter problemas em aceder a aplicação nos net. Abre mas não identifica equipamentos ligados.Em tempos já funcionou, mas agora já não dá nada. Já desinstalei e voltei a instalar. Já forcei a paragem e já limpei a cache e continua tudo na mesma.

Alguma sugestão?

Obrigada

Nas configurações do WI-FI aparece a mensagem “Não foi possível estabelecer a ligação ao router”. A foto do router que está nos equipamentos da minha área de cliente não é  que eu tenho, apesar do nº de série estar correto.

No site aminhanet.nos.pt surge esta mensagem

@Carla Plasencia Boa tarde, qual é o Router que tem instalado ?

Tenho um power router.

Obrigada

Está a entrar por este endereço aminhanet.nos.PT com os códigos de entrada na Área de Cliente e  pelo browser Google Chrome atualizado ?

Sim

Tenho de ir a uma loja para resolver o assunto? Obrigada

@Carla Plasencia Não convém ir à loja, parece haver um constrangimento com a entrada no Power Router, vários utilizadores têm reportado essa situação, ligue o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS e um técnico poderá verificar qual é a dificuldade que não permite o acesso à página interna do seu router.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Carla Plasencia.

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.