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Jorge C
Jorge CResposta
Super User
ago. 16, 2026 12:29 da tarde UTC

"Your plan does not allow you to top up" é está a MSG que dá.

 

Sugiro este procedimento. 

Obrigado. 

15 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
ago. 16, 2026 12:14 da tarde UTC

Boa tarde ​@Paulo Santos Marques,

Basta que siga este tutorial. 

Obrigado. 

Kilobyte
ago. 16, 2026 12:16 da tarde UTC

Eu já faço o processo há bastante tempo para os meus 2 filhos, mas agora não está a dar para nenhum deles

Jorge C
Super User
Super User
ago. 16, 2026 12:23 da tarde UTC

Eu já faço o processo há bastante tempo para os meus 2 filhos, mas agora não está a dar para nenhum deles

 

Não sei qual é o erro mas pode tentar associar os números ao seu contrato.

Obrigado. 

Kilobyte
ago. 16, 2026 12:25 da tarde UTC

"Your plan does not allow you to top up" é está a MSG que dá.

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
ago. 16, 2026 12:29 da tarde UTC

"Your plan does not allow you to top up" é está a MSG que dá.

 

Sugiro este procedimento. 

Obrigado. 

Kilobyte
ago. 16, 2026 12:33 da tarde UTC

Dá o mesmo erro...

Jorge C
Super User
Super User
ago. 16, 2026 12:35 da tarde UTC

Dá o mesmo erro...

 

Por favor esclareça se é um plano pré pago ou pôs pago.

Obrigado. 

Kilobyte
ago. 16, 2026 12:48 da tarde UTC

É o Nos Kids, é carregamento...por isso acho que é pré pago

Rafaela F.
Gestor da comunidade
ago. 16, 2026 3:51 da tarde UTC

Boa tarde ​@Paulo Santos Marques.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema.

Queremos ajudar. Pedimos, por favor, que teste fazer o carregamento na App my NOS ou por homebanking na App do seu banco. 

Partilhe connosco se conseguiu. 

Obrigada

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Kilobyte
ago. 16, 2026 5:15 da tarde UTC

Na APP my Nos também não deu, pelo meu banco já funcionou.