Não consigo os 10Gb

Por favor estou há horas à espera de resolver esta situação.

Agradecia a vossa ajuda.

Se o objetivo da NOS afinal é dificultar ao máximo o processo para não dar os 10gb prometidos aos seus clientes, agradeço que me informe para não perder mais tempo

@Domingos Jr, 

Pedimos que nos envie o seu número de telemóvel juntamente com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Obrigada 

Exactamente são esses os passos que estou a seguir 

@Maria Fátima Alves, 

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular juntamente com o número de telemóvel em questão por mensagem privada, por favor. Vamos ajudá-la!