internet apps NOS finalidade?

Publicidade enganosa???

Boa tarde @J Guilherme G Nunes,

Detalhe-nos a sua questão, por favor.

Obrigado

Renovei o meu contrato com a Nos. Nessa renovação o plafon de dados no meu telemóvel que era de 2 Gb, passou para 1Gb.

Esta opção foi tomada, uma vez que poderia utilizar a internet apps Nos, no qual possuo um Saldo de 21,4 Gb.

Uma vez que na minha área de Cliente Nos, hoje dia 22/08/2023  aparece esse saldo, o qual remova mensalmente, como faço para o utilizar?

Obrigado.

Boa noite @J Guilherme G Nunes, 
​​@Olaf e o @Jorge C, deram uma boa ajuda. 

Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Publicidade enganosa???

 

Boa tarde @J Guilherme G Nunes,

Por deliberação da ANACOM, a partir de 13 de julho de 2023 não podem existir mais tarifários com dados específicos para apps, atendendo às alterações quanto à neutralidade de internet. Porém, a NOS decidiu reforçar os tarifários dos clientes WTF e NOS, passando a ter pacotes de dados mais abundantes, para usarem como quiserem.

Obrigado

Olá,

Isso significa que apesar de ter este saldo disponível, o mesmo na realidade não existe?

Da leitura do link, que me enviaram, constato o seguinte:

“ A Anacom recomendou que “sejam salvaguardados os direitos e os interesses dos utilizadores”, através da disponibilização de “maiores volumes de dados para acesso geral à Internet, no mínimo equivalentes ao volume total de dados que os utilizadores têm atualmente disponível” e sem agravamento dos preços.”

O que é que a Nos tem a dizer sobre isto?

Uma vez que publicita a disponibilidade dos dados nas suas áreas de Clientes?

O que é que o Provedor Nos tem a dizer sobre esta questão?

Obrigado.

Bom dia a todos, 

O @Jorge C deu uma excelente ajuda. 

@J Guilherme G Nunes, o saldo existe para campanhas promocionais como, por exemplo, a atual campanha NOS TV, ou seja, os clientes NOS 4 e NOS 5 têm 25GB/mês de tráfego grátis na App NOS TV em cada cartão associado ao pacote, entre 1 de agosto e 15 de setembro de 2023. Confirme toda a informação no site NOS. 

Quanto à deliberação da ANACOM foram tomadas as medidas necessárias, pelo que os tarifários que tinha contratualmente, ou seja, não tinha que ver com uma oferta, viram os seus trafegos base aumentados. 

Adicionalmente, informamos que apesar de aparecer 21,4GB na App NOS ou Área de Cliente, deve-se sumar os 3,6GB que surgem em “Internet Apps NOS - Roaming EU”, no entanto, os 3,6GB também podem ser usados em Portugal e em qualquer país da UE. Apenas os 21,4GB são de exclusiva utilização em Portugal.

Obrigado

Boa tarde,

Desculpem reativar o tópico mas tenho exatamente a mesma dúvida levantada várias vezes. Fui consultar o meu saldo na my NOS e verifico que tenho 20,8GB para utilizar na apps NOS. Como já não estamos no período acima referido na última mensagem “1 de agosto e 15 de setembro de 2023”, se eu utilizar na rua a App da NOS para ver TV, o saldo é descontado destes 20,8GB e não do meu saldo de internet, correto?

Faço esta pergunta porque nas interações acima, a utilização da App Nos era descontada do saldo da internet e não deste relativo à APP da NOS.

Obrigado. 

Boa tarde, @Osvaldo Minas. 
Caso não tenha oferta de saldo a decorrer, sim, o tráfego consumido é o geral ao invés do contador que refere. 

Obrigado, 

Bom dia,

Peço desculpa mas como não respondeu diretamente ao que perguntei, tenho de insistir. Na minha mensagem acima, referi que “Fui consultar o meu saldo na my NOS e verifico que tenho 20,8GB para utilizar na apps NOS.”. Se não gastei, presumo que ainda os “tenho” disponíveis.

De acordo com as mensagens anteriores, a utilização da APP NOS estava a consumir saldo geral e não este específico. A resposta que foi dada há 7 meses atrás foi que esta atribuição de GB para a App NOS (na altura 25GB) seria uma campanha promocional que decorreu entre “1 de agosto e 15 de setembro de 2023”. Estes 20,8GB também são campanha? O que quero saber precisamente é o seguinte: se eu utilizar na rua a App da NOS para ver TV, o saldo é descontado destes 20,8GB (saldo que tenho da APP NOS) ou do meu saldo de tráfego geral da internet?.

Obrigada,

Paula Pereira

Bom dia, 

Lamentamos. O acesso à App NOS TV é gratuito em redes Wi-Fi. Usufrua da oferta promocional de 25GB por mês na utilização da App NOS TV nas redes móveis da NOS. Após esgotar os 25GB, os dados consumidos serão taxados de acordo com o seu tarifário. Promoção válida até 30/04/2024.

Obrigado,