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Tiago C.
Moderador
April 11, 2018
DestaqueTutorial

Como utilizar vouchers na Loja Online?


Queremos ajudar a comunidade a saber como pode usar vouchers nas compras que faça através Loja Online da NOS e, por isso, decidimos criar um tópico com mais detalhes. 🙂

Já, há algum tempo, que é possível a troca de vouchers online. Neste momento, até mesmo os vouchers corporate já podem ser usados.

Para usar, basta seguir estes passos:
  1. na Loja Online, escolha o equipamento que quer comprar, e clique em "Comprar"
  2. em seguida, será encaminhado para o carrinho de compras, onde deve colocar o código do voucher
  3. carregue em "Validar" e depois do voucher ser aceite, selecione "Finalizar compra"
  4. depois, é só continuar a preencher os dados da encomenda e aguardar a encomenda


No processo de compra, poderão surgir alguns erros. Conheça-os melhor em baixo, e saiba o que pode fazer:

  • Voucher inválido: confirme se o código foi corretamente introduzido, se a campanha inclui o telemóvel que escolheu ou se o voucher pode ser utilizado na loja online
  • Voucher já utilizado noutra compra: se o voucher permitir apenas uma utilização não é possível voltar a utilizá-lo
  • A data limite para utilização do voucher já foi ultrapassada: confirme até quando pode utilizar o código
Saiba aqui mais sobre a Loja Online NOS.

Caso tenha alguma dúvida, sobre este processo, partilhe connosco. 😃

160 Comentários

Kilobyte
January 15, 2019
Olá
Estou a tentar encomendar um smartphone Huawei p smart + capa/película, com o voucher de 150€ que recebi por sms hoje, na loja online.
O vale é reconhecido e o desconto aplicado.
Ao carregar em "Finalizar Compra" dá sempre "Erro! Ocorreu um erro com a sua compra"

Alguém pode-me dizer o que se passa?
Obrigado
Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 16, 2019
Olá
Estou a tentar encomendar um smartphone Huawei p smart + capa/película, com o voucher de 150€ que recebi por sms hoje, na loja online.
O vale é reconhecido e o desconto aplicado.
Ao carregar em "Finalizar Compra" dá sempre "Erro! Ocorreu um erro com a sua compra"

Alguém pode-me dizer o que se passa?
Obrigado
Bom dia, experimente limpar os temporários e os cookies do seu browser ou tente com outro navegador, se não conseguir volte a postar aqui.
Kilobyte
April 13, 2019
Boa tarde,
Tenho um voucher de 100€ para descontar num equipamento.
Por duas vezes, encomendei o equipamento que queria, mas nunca cheguei a efetuar o pagamento por esquecimento e agora estou a tentar repetir o processo e aparece que o voucher não é válido, sendo que as tentativas de compra anteriores já expiraram por falta de pagamento.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 13, 2019
Boa tarde,
Tenho um voucher de 100€ para descontar num equipamento.
Por duas vezes, encomendei o equipamento que queria, mas nunca cheguei a efetuar o pagamento por esquecimento e agora estou a tentar repetir o processo e aparece que o voucher não é válido, sendo que as tentativas de compra anteriores já expiraram por falta de pagamento.
Boa tarde, e o voucher ainda tem validade ?
Kilobyte
April 13, 2019
Sim, até junho.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 13, 2019
Sim, até junho. Não tendo sido concretizada a compra o voucher deveria continuar a ser considerado numa outra transação, qual é o equipamento que está a tentar comprar na loja online ?
Kilobyte
April 13, 2019
O Xiaomi Redmi 6A. Nunca tive qualquer problema até hoje.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 13, 2019
O Xiaomi Redmi 6A. Nunca tive qualquer problema até hoje. Sim, aparece disponível para compra em Preto, o Dourado está esgotado. Volte a tentar se não der experimente com outro browser se continuar a não dar aguarde a sugestão do moderador ou ligue o 16990 para procurar saber a razão de não estar a aceitar o voucher.
Kilobyte
April 13, 2019
Sim, já tentei ambas as opções e continua como inválido.
Obrigada na mesma!
Byte
May 20, 2019
Boa noite,
tentei utilizar um voucher de empresa na compra de telemóvel.
Ao chegar ao fim do acto de pagamento (ia pagar a diferença via MbWay), apareceu-me a mensagem de erro (apesar de ter recebido um e-mail de Confirmação da encomenda mas que esta apenas será expedida após pagamento).
No entanto não tenho nenhum registo de encomenda feita na área de cliente e não consegui voltar a utilizar o Voucher porque que me dá como inválido.
O que posso fazer ?