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Tiago C.
Moderador
April 11, 2018
DestaqueTutorial

Como utilizar vouchers na Loja Online?


Queremos ajudar a comunidade a saber como pode usar vouchers nas compras que faça através Loja Online da NOS e, por isso, decidimos criar um tópico com mais detalhes. 🙂

Já, há algum tempo, que é possível a troca de vouchers online. Neste momento, até mesmo os vouchers corporate já podem ser usados.

Para usar, basta seguir estes passos:
  1. na Loja Online, escolha o equipamento que quer comprar, e clique em "Comprar"
  2. em seguida, será encaminhado para o carrinho de compras, onde deve colocar o código do voucher
  3. carregue em "Validar" e depois do voucher ser aceite, selecione "Finalizar compra"
  4. depois, é só continuar a preencher os dados da encomenda e aguardar a encomenda


No processo de compra, poderão surgir alguns erros. Conheça-os melhor em baixo, e saiba o que pode fazer:

  • Voucher inválido: confirme se o código foi corretamente introduzido, se a campanha inclui o telemóvel que escolheu ou se o voucher pode ser utilizado na loja online
  • Voucher já utilizado noutra compra: se o voucher permitir apenas uma utilização não é possível voltar a utilizá-lo
  • A data limite para utilização do voucher já foi ultrapassada: confirme até quando pode utilizar o código
Saiba aqui mais sobre a Loja Online NOS.

Caso tenha alguma dúvida, sobre este processo, partilhe connosco. 😃

160 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
May 10, 2024

Boa tarde @Jorge C ,

 

Sim eu sei disso, nem é isso que está em causa. Os 3 produtos que falo ficam por 99 e qualquer coisa, verifiquei  há pouco.  O problema é que quando vou para pagar diz que tenho de pagar 63 e qualquer coisa. O mais que poderia pagar pelo que fui informado eram 10€, por ser menos de 100€ a compra. Mas não é isso que está acontecer. 

 

Lamento não ter entendido, nesse caso algo estará errado, poderá aguardar um esclarecimento dos gestores da comunidade mas provavelmente será necessário enviar mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente para que verifiquem.

Obrigado

 

Kilobyte
May 10, 2024

@Jorge C , sem problema.

 

A falar é que nos entendemos.  

 

Obrigado 

João H.
Gestor da comunidade
May 10, 2024

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @NLB16. Estamos a analisar este tema internamente. 

Pode, por favor, partilha o modelo dos artigos em causa ou link para o site da Loja Online?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Guimas
Super User
Super User
May 10, 2024

Caso o carrinho tenha mais do que um produto, o voucher é redimido apenas no produto de maior valor;

Jorge C
Super User
Super User
May 11, 2024

Caso o carrinho tenha mais do que um produto, o voucher é redimido apenas no produto de maior valor;

 

Exatamente! Conforme o site da NOS aqui fica esta informação adicional.

  • Caso o carrinho tenha mais do que um produto, o voucher é redimido apenas no produto de maior valor;

  • Não é possível associar vouchers nas compras do Especial Clientes NOS;

  • Não é possível acumular mais do que um voucher na mesma compra;

  • Se o total do carrinho de compras for superior ao valor do voucher de desconto, terá de pagar a diferença, através dos métodos de pagamentos disponíveis;

  • Se o total do carrinho de compras for inferior ao valor do voucher, este será utilizado na totalidade e não há reembolso da diferença;

  • No caso de uma compra a prestações, o valor do voucher será deduzido ao valor de entrada.

Obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
May 11, 2024

Boa tarde, @NLB16

O @Guimas e o @Jorge C deram uma boa ajuda. 

O código promocional que refere, encontra-se disponível para ser redimido em Smartphones ou Televisões, na Loja Online. 

Obrigado, 

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Byte
May 17, 2024

onde posso eu saber o codigo do voucher de 100 euros.bons dias

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
May 17, 2024

onde posso eu saber o codigo do voucher de 100 euros.bons dias

 

Boa tarde, para saber o código deverá estar de posse do voucher. Já o recebeu ? 

Jorge C
Super User
Super User
May 17, 2024

onde posso eu saber o codigo do voucher de 100 euros.bons dias

 

 

Boa tarde @joao a trindade,

O voucher que refere é enviado ao cliente cerca de 30 dias após a instalação dos serviços.

Utilize da forma descrita no inicio deste tópico depois de receber o mesmo.

Obrigado