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Kilobyte
December 26, 2018
Respondido

WiFi instável, fraco, e os atendentes sempre as mesmas respostas gravadas

Tenho o Wi-Fi muito instável, liga e desliga sozinho, e sempre logo no apoio técnico e sempre a mesma resposta, não me mandam um técnico para verificar, e sempre são vários testes por telefone, e quando desligo começa tudo novamente, estou cansado dessas operadoras são muito bom para vender os serviços, mas para garantir que seus clientes continuem satisfeitos não há nenhum interesse por parte deles só quando chegamos ao ponto de cancelamento e que nos dão a devida atenção, infelizmente é assim que acontece:@:@:@:@:@
    Melhor resposta por Tiago C.
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Rudmar.

    Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

    14 Comentários

    Kilobyte
    December 5, 2019

    Olá.  Grato apoio.

    Efectivamente todos os tópicos mencionados foram testados.  Contacteia a NOS, e o assistente informou-me que iria reconfigurar o sistema, após tudo isso passei a ter á volta de 40Mb de download e 20Mb de Uploaded, isto por wireless, com ligação por cabo de rede, a ligação mantém-se por volta dos 200Mb (como contratado).

    Por vezes á noite, todos os valores baixam, considerando  app da NOS, velocidade lenta.

    Lino Silva

     

    Tiago C.
    Moderador
    December 6, 2019

    Olá @Backbone,

    Nesse caso, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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    Kilobyte
    December 12, 2019

    Tenho o Wi-Fi muito instável, liga e desliga sozinho, e sempre logo no apoio técnico e sempre a mesma resposta, não me mandam um técnico para verificar, e sempre são vários testes por telefone, e quando desligo começa tudo novamente, estou cansado dessas operadoras são muito bom para vender os serviços, mas para garantir que seus clientes continuem satisfeitos não há nenhum interesse por parte deles só quando chegamos ao ponto de cancelamento e que nos dão a devida atenção, infelizmente é assim que acontece:@:@:@:@:@

    Acontece o mesmo comigo, posso cancelar o serviço?

    Tiago C.
    Moderador
    December 12, 2019

    Olá @Rui Maia1,

    Respondemos-lhe aqui

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