WiFi deficiente

Olá @Equipavpp,

A sua placa de rede é Gigabyte? Qual é a categoria do cabo de rede que está a utilizar? 

Em relação ao Wi-Fi, sugerimos que siga os conselhos que temos neste tópico. 

O router está numa zona central, entre ele e a cozinha apenas existe a porta e dista 10 metros de distância.

Tenho no piso de baixo o vizinho com Vodafone o apartamento é exatamente igual e ele Não tem qualquer problema, na minha cozinha apanho o wi-fi dele na perfeição.

A verdade é que comparando com outras operadoras a nível de wi fi, digo isto pela experiência de vários amigos, a nós deixa muito a desejar. 

Na semana passada quando liguei para eles estava a 2 mt do router e o teste deu 19.e de up 18 com 44 de ping e 60.

Fizeram testes fiquei com 50 /35.

Mas o ridicculo é que está semana no mesmo sitio caiu outra vez para os 20 /19.

Pena eu de estar fidelizado se não já tinham ido uma vergonha

Já reclamei aqui no forum já reclamei pelo telefone duas vezes, agora vou enviar email se ninguém responder vou enviar carta de rescisão por Não cumprimento do acordado e meto a Vodafone.

Olá @Eamcosta e @Equipavpp,

@Eamcosta, queremos ajudar! Qual é o seu Router? 

@Equipavpp, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.  Já respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigada 

A Nos também me consegui enganar a 27 de Julho subscrevi um plano com 500 MB de velocidade mas para meu espanto só recebo no máximo 45 MB a maior parte das vezes chega aos 25 MB e já é muito bom.

Estive mais de 2 anos sem ser fidelizado agora isto. Apresentei reclamação e ficaram de me ligar 2h depois isto foi no dia 2 de Setembro de 2020 pelas 14h54m hoje e dia 4 do referido mês 00h45m e nada estou a espera do contacto dos serviços técnicos. O meu telemóvel também tenho um problema que ficou de ser resolvido até dia 3 ou seja ontem até as 19h é que anteriormente tinha um plano mais curto em minutos e dados e pagava 25.59€ e com o novo plano 5000m e 10Gb ficaria por 25.99€ só que este mês apareceu para minha surpresa 29.90€. Eu sou pioneiro da Optimus bons tempos onde não nos enganava. É por isso que vou reclamar ainda hoje livro de reclamações e queixa na ANACOM. Sou cliente do serviço Zon que passou a Nos desde 2003 do telemóvel desde o primeiro dia da Optimus. Acho que merecia mais respeito. Vitor Duarte

@Vitor Manuel Ferreira Duarte Bom dia, já experimentou reiniciar o router e fazer reset para ver como ficam as velocidades ? É uma diferença abismal de 500 Mb para 45 Mb se o apoio não resolver o problema, remeta por mensagem privada os seus dados (numero de cliente NOS ou NIF) para a moderação para que possam prestar  a sua ajuda nas dificuldades que reporta,  pouco velocidade de internet e custo do pacote mais alto que o contratado. Envie os seus dados para aqui: @Fórum 

Pior. 18Mb fixo ok recebo 511Mb os bolores de Wi-Fi é que são péssimos e estou a 1 metro da gigarouter não há solução. 

Vitor Duarte

Olá @Vitor Manuel Ferreira Duarte e @Jose Rodrigues, 

@Vitor Manuel Ferreira Duarte, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa noite tenho este serviço nem a 2 meses minha vontade e deitar a baixo o serviço e continuar a pagar durante dois anos e não ter mais Nos. Muito mau desde o primeiro dia. Minha Wi-Fi e uma vergonha se era para isso não tenham serviço estão a prestar um mão serviço as pessoas. Se temos Nos e para ter um serviço excelente não e para ter um mau serviço. Meu nome José Carlos meu telemóvel 91xxxxxxx. Favor de me ligar da Nos.